新车生锈经销商拒赔, 经消协调解，经销商退消费者4000元

本报讯（YMG记者徐睿通讯员姜黎明王健）花钱买新车，光是没有质量问题还不够，必须得没有瑕疵才行。

11月24日，贺女士在蓬莱一家汽车销售店花费11万元购买了一辆家用汽车。由于当天购买时车身有灰尘，贺女士要求经销商刷刷车，经销商说刷车喷枪坏了。过了一天，贺女士刷车发现车身竟然布满了锈点，非常生气。十多万买了个残次品，贺女士找到经销商问生锈的原因，经销商解释说，因为前几天他们店参加了在海边举办的车展，生锈就是因为被海风给刮的。经销商答应给贺女士维修，贺女士不同意，要求对方给予经济赔偿，也遭到拒绝。无奈，贺女士将此事投诉到了蓬莱市消费者协会。

消协接诉后立即进行了调查。经查，消费者反映的情况属实。消协工作人员认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定，“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限”；第二十三条规定，“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝”。经消协调解，经销商退给贺女士4000元。

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