一个求助电话办结两千万退税

昨天下午，风雪交加。傍晚，在下班回家的路上，蓬莱国税局服务厅负责人刘某突然接到企业财务人员办理退税的请求，职责要求他必须立即调转车头返回单位，为企业办理相关业务。这只是蓬莱市国税局打造“征纳山海情，服务快易通”服务品牌的一个很小的缩影。

昨天下午6点多，蓬莱市办税服务厅负责人刘主任驱车走在回家的路上。还有1000米左右到家的时候，他接到一个电话，电话那头声音焦急，语无伦次。原来，这个公司的财务人员因出差飞机晚点，还没有申报，而当天就是申报的最后一天，如果当月不申报，有2000万元的退税将不能办理，这对于该企业影响重大。听完说明后，刘主任当即决定返回办税服务厅，为企业加班办理相关手续。一个小时后，张某申报完开心地走出办税厅。

记者了解到，在打造“征纳山海情，服务快易通”服务品牌活动期间，蓬莱国税局认真开展季度业务考核、日常内部业务培训，定期邀请财税专家开展纳税咨询培训，提升纳税服务的内涵和质量。他们开展纳税前置服务，对申报期临近结束尚未申报纳税的企业，提醒纳税人按期申报，这一举措大大方便了纳税人纳税。该局还分类、分批次举办税企恳谈会，增进了纳税人对税务机关的了解，减少了执法阻力，并摸清了税务干部的执法、服务情况。

目前该局组织税企恳谈会12次，落实整改纳税人提出的意见建议26条。

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