新电视屏幕有破损　未验货自掏维修费

本报讯（YMG记者徐睿通讯员姜黎明王健）很多市民认为在大商场买的家电就一定可靠，因此在送货上门时往往也懒得开箱验货。殊不知，这样做的后果是，如果家电真的出现质量问题，很可能要消费者自掏腰包来维修。近日，蓬莱的于先生就遇到了这样一件烦心事。

10月28日，于先生在蓬莱一家商场购买了一台电视机，商场负责第二天免费送货到家。次日，送货员准时将电视送到于先生家，准备当场安装调试。于先生由于家里刚装修好，没有打扫卫生，就让送货员把电视放在地上，等收拾好后自己安装。当天下午，于先生打开外包装时才发现，电视机的屏幕边上有一块破损。于先生当即赶到商场去交涉，商场有关负责人在检查过后认为是于先生人为原因造成的损坏。双方各执一词，于先生将此事投诉到蓬莱市消费者协会。

蓬莱市消协工作人员接到投诉后，立即派人前去调查。这件纠纷的难点在于，送货时，于先生没有当场验货，导致经营者和消费者的责任分不清。消协认为，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，“产品出售时，应当开箱检验，正确调试，销售者应提供有效发票和三包凭证”，商场送货人员上门安装调试时，是于先生拒绝了，因此于先生要负主要责任。经消协调解，于先生支付了500元维修费，商场给予更换一块电视机屏幕。

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