诈称加钱换货送来二手商品, 电视购物骗局又出新花招

本报讯（YMG记者徐睿通讯员姜黎明王健）记者从市消协了解到，近期电视购物骗局有了新花样。有消费者购买手机后接到电话，称可以加钱后调换一部新款智能手机，待消费者付钱后，不法商家却寄来旧手机。由于此类情况商家多半不会登记真实办公场所，故维权很难。

今年10月份，家住蓬莱的消费者陈女士通过电视购物广告，看好一款多功能手机。购买后使用不久，陈女士接到了自称是这款手机的售后部门打来的电话，问陈女士是不是购买了本款手机，使用效果怎么样？陈女士告诉“客服”，说这部手机虽然便宜，但声音小、有些功能根本不好用。“客服”告诉陈女士，为表示歉意，可以为她更换一部新款智能手机，但货到后要再交500元，再把现在用的手机寄回。陈女士认为很划算。

几天后，陈女士果真收到了邮寄来的“智能手机”。由于快递员拒绝验货，陈女士只得先付了500元。快递员走后，陈女士打开包裹，发现寄来的根本不是智能手机，而是一部国产的二手手机。陈女士无奈，只好再与售后“客服”联系，对方起先表示是寄错了，随后又以各种理由推诿，最后干脆拒接陈女士的电话。此时，陈女士方知被骗了，遂投诉到蓬莱市消费者协会。由于网购和电视购物均属于“属地管辖”，烟台本地消协无能为力。蓬莱市消协建议陈女士向手机公司所在地的工商部门或消协投诉。

记者从烟台市消费者协会了解到，电视购物陷阱多多，每年都是消费者投诉的焦点。近期，此类骗局又有了新动向，陈女士并不是唯一一个上当的消费者。在此，本报及消协提醒消费者，电视购物多属于“异地购物”，消费者汇款后可能钱财两空。此外，有些销售商存在虚假承诺行为，一旦商品出现问题，总以各种理由拖延或拒绝退换商品。所以，选择这种购物方式，一定要慎之又慎。

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