样品电视坏　商场拒保修, 工商：“样机”依法享受“三包”

本报讯（YMG记者徐睿通讯员刘效辉）刚买了不到3个月的电视坏掉，商场竟说不能免费修，只因为这是一台摆在商场里的“样机”。近日，市民彭先生遭遇了这样一起纠纷。工商部门表示，“样品”家电同样享有“三包”，商家无权在价格打折的同时，推卸售后责任。

今年“五一”期间，家住蓬莱的彭先生在当地一家电商场买了一台液晶电视。由于这款电视比较畅销，商场里一时没有现货了，彭先生一打听，如果购买摆放在商场里的样机可打7折。在彭先生看来，该品牌的电视非常有名，质量应该很有保障。因此，经过一番讨价还价之后，彭先生以3500元的价格把电视买回了家。然而，想不到的是，才过了不到3个月的时间，电视的上网功能就出现了故障，后来发展到开机没信号。彭先生连忙向商场反映情况。

对于彭先生反映的问题，商场表现得不太积极。视听专柜的负责人表示，既然这台电视是样机，在7折的基础上又给彭先生打了折扣，如果还能享受保修服务的话，对于商场来说就太亏了。如果彭先生坚持要商场给修理，那就要付一定的维修费，当然这个维修费也给打折。

商场的答复令彭先生难以接受。他认为，液晶电视整机保修1年，主要部件保修3年，保修期自开具发票之日起计算，这已是人所共知的了。因此，商场有义务给自己免费维修。由于商场坚持不同意，彭先生遂投诉到蓬莱市工商部门。

对此，蓬莱市工商部门表示，国家并无对样品家电如何销售和进行售后服务做出明确的规定，但这不代表样机在价格打折后，商家就可借此推卸“三包”责任。如果商家拒绝，消费者可拨打12315向工商部门或消协投诉。不过，如果商家在销售样品家电之前，就已告知消费者样机哪里存在瑕疵，消费者就不可以再因为这些瑕疵要求商家承担责任。

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