冰箱搬运损坏谁担责, 商场和搬运公司“踢皮球”消协称，商场应先为消费者退换，再向搬运公司追偿

YMG记者徐睿通讯员朱晓虎于世举

新买冰箱送货上门，由于搬运工搬运不当，导致冰箱箱体变形，前高后低。家电商场居然推卸责任，叫消费者去找搬运公司索赔。经消协调解，商场给朱先生免费更换了一台冰箱。

今年5月初，市民朱先生在蓬莱市区某家电商场购买了一台标价5700元的冰箱。搬运工人送货并安装之后，朱先生就感觉有点不对劲儿，新买的冰箱站得有点儿“歪”。搬运工以时间紧张为由，建议朱先生自行调整。朱先生调了一会儿后，发现这台冰箱根本“调不正”。家电商场安排人员上门检查后发现，该冰箱因搬运不当，导致箱体变形，建议消费者联系搬运公司索赔。但朱先生联系搬运公司后，该公司却表示，自己与朱先生并没有合同关系，拒绝赔偿。问题得不到解决，无奈之下，朱先生来到蓬莱市消费者协会投诉。

消协接诉后联系双方了解情况。消协表示，动产买卖中，所有权转移以交付为标志，而风险随所有权一起转移。商场委托搬运公司送货，搬运公司把冰箱交给朱先生时，视为交付完成。冰箱在搬运过程中受损，与消费者无关，商场应先为消费者退换，其损失可在事后向搬运公司追偿。经过协调，促使家电商场和消费者朱先生达成协议：商场当天给朱先生免费更换一台同品牌、同型号、同规格的冰箱。

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