司卫芳春风化雨解矛盾司卫芳自年月任蓬莱市信访局局长

司卫芳———

春风化雨解矛盾

司卫芳自2008年7月任蓬莱市信访局局长以来，用春风化雨般的爱，化解了一批批上访群众的满腹怨气，架起了一座座党委政府与人民群众之间的连心桥。自2008年以来，她带领全局干部，共受理群众来信来访3029件，完成上级交办信访案件178起，全市领导大接访活动得到了中央督导组的高度评价和充分肯定，信访工作经验连续三年被国家信访局刊发，在全国推广。

从步入信访工作岗位的第一天开始，司卫芳就加强学习，提高自身的综合素质。她带领全局干部通过调研，创新了信访问题日会诊、矛盾纠纷排查化解、信访工作预警等制度，设计和编制了领导大接访、领导下访、领导包案等台帐，使信访工作开展情况有记录可查，信访事项办理过程规范完整。

为从源头上解决信访问题，在司卫芳的积极推动下，蓬莱市建立起以镇街群众工作办公室为纽带，以村（社区）群众工作站为基础的群众工作网络。通过强化一系列措施，该市信访形势发生了根本性变化，信访总量连续两年大幅下降，2009年下降42%，2010年下降36%；信访办结率、息诉息访率、群众满意率明显提高。

YMG记者夏红尧

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