银饰沾水变黑商家被裁换货

本报讯（YMG记者徐睿通讯员王健永欣效辉）消费者在商场购买的镀银项链，佩戴没几天就发现项链变黑了，经过清洗也没用。消协认为，商家有责任确保商品质量。经调解，商家为消费者更换了一条新项链。

近日，蓬莱市民李女士在某商场购买了一条价值568元的镀银项链，佩戴一周后就发现项链变黑，李女士就拿到店里交涉，店方答应为项链进行清洗。几天后，李女士拿回了光亮如新的银项链。可是戴了几天后，项链又变得发黑了。李女士又找到商场要求更换，商场认为是李女士佩戴项链时沾水了，所以才造成项链发黑。在双方交涉无果的情况下，投诉于蓬莱市消费者协会。

接诉后，蓬莱市消协工作人员立即与消费者取得了联系。从李女士提供的项链来看，发现项链确实存在发黑现象，且失去光泽。商场表示，可为项链重新镀银，镀银后就可以恢复原来颜色。而李女士认为如果镀银之后项链仍出现发黑现象，还要去找商场交涉，因此消费者坚决要求调换。

消协认为，依据《消法》规定：“消费者在购买商品或者接受服务

时，有权获得质量保障，价格合理，计量正确等公平交易条件、有权拒绝经营者的强制交易行为。”在消协的调解下，商场同意调换项链。

消协提醒广大消费者，佩戴银制品要注意：化妆品不仅含有汞，而且含有硫，这能令白银生成黑色的硫化银；洗衣粉中含有漂白剂，漂白剂的主要成份是含氯，对白银有一定的腐蚀作用；自来水的净化常含用漂白粉或氯气，对白银有严重的侵蚀作用，侵蚀后的白银失去光泽，产生白色的氯化银，因此不宜佩戴白银入浴。

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