砰！液晶电视底座炸裂了 , “帮办”协调，厂家最终同意免费更换底座

本报讯（实习记者蒲建霖YMG记者李泉江摄影报道）4年前买的一台某品牌液晶电视，在消费者正常使用的情况下，钢化玻璃底座突然炸裂，玻璃碎片崩得到处都是，所幸没有造成人员受伤。

昨天上午，家住蓬莱市的张女士拨打96110称，自己家的电视机底座突然炸裂，吓人一跳。“晚上9点多，一家人在卧室里聊天，但是外面客厅的电视机仍旧开着。突然客厅里‘砰\’的一声，一开始我还以为是电视节目里面的声音，出去一看电视底座的钢化玻璃炸个粉碎。”据张女士介绍，玻璃碎碴满桌子都是，散落了一地。底座只剩下用来固定的钢筋结构了。

张女士随后联系到了电视机的生产厂家，并告知了厂家自家电视底座炸裂的情况。当得知张女士家的电视已过保修期时，厂家的售后服务人员告诉张女士，对于过保修期的电视机，只能消费者自己掏钱更换一个。

“其实我倒不是在乎底座那几个钱，主要是厂家得给个说法。正常的电视机故障倒也能接受，但是底座炸裂也太危险了，多亏当时家人不在电视机旁，万一伤着人怎么办？”张女士说，这台42寸国产品牌电视机购买于2006年，当时买的时候厂家承诺整机保修，因为品牌口碑不错，并且是大厂家生产的，就没太仔细询问“整机”的概念。随后，记者拨通了这家电视机厂家的售后服务电话，向他们反映了张女士所购电视底座发生炸裂的情况。经过反复沟通，最终厂家同意给张女士免费更换一个新的底座。同时，工作人员表示，顾客的电视机其实已经超过了保修期，但考虑到其特殊性，厂家决定从兰州直接给张女士发一个同样规格的新底座。

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