烟台文化行业直面疫情带来的不利影响，“线上”服务不“掉线”， 以“新业态”引领“新变局” 文化牵手科技，文旅实现“云”游

这个春天，疫情再袭港城。按下暂停键的烟台，许多文化产业原本的发展节奏被打乱，但随着疫情防控常态化的深入，新业态引领下的文化产业，正努力运用数字技术的力量，让文化牵手科技，实现社会效益和经济效益的统一。

注重科技手段创新的同时，还要注重文化内涵挖掘。如何平衡好科技与文化的关系，如何未雨绸缪，避免出现一连串的“蝴蝶效应”，无疑是文化从业者、服务者需要直面的问题。

YMG全媒体记者连日来走访烟台市各大文化场所，探究如何在做到线上服务“不掉线”的同时，用“新业态”引领文化新变局。

线上活动让服务“不掉线”

“向英雄致敬！缅怀先烈，永垂不朽！”今年的清明假期，一场由共青团烟台市委、烟台市文化和旅游局、烟台市少工委、烟台市学生联合会主办，烟台市博物馆（胶东革命纪念馆）承办的烟台市青少年清明祭英烈网络寄语活动，在四名小学生的朗诵《童心向党 致敬先烈》中结束。这次覆盖烟台市的活动共有2.2万人在线观看，留言6225条。

此外，围绕清明传统节俗、踏青迎春，市文旅局针对烟台市公共文化场馆、影剧院和部分A级景区暂停开放的实际，进一步强化线上文旅供给，相关公共文化场馆坚持闭馆不停工，线上服务不打烊，将优质资源送上“云端”，组织推出追忆先烈、“艺”起抗疫、共赏节俗、博物致知、云游春光5大主题近100项线上文旅活动。

烟台市文化馆推出原创非遗作品线上展演、原创朗诵曲艺作品线上展演、原创抗疫美术书法作品展演和原创抗疫音乐作品展演四大“展演”活动，传达思念之意、爱国之情，营造家国同庆、幸福团圆节日氛围；烟台美术博物馆推出少儿绘画作品，用画笔传递抗疫力量。莱山区图书馆面向烟台市读者发起为爱发声 “疫”路同行——诗歌、散文作品网上征集活动。长岛综合试验区文化文物服务中心推出长岛文艺工作者优秀“抗疫”书画作品线上欣赏；烟台市文化艺术中心推出京剧经典剧目《烟台解放》线上展演，缅怀为捍卫国家独立、民族尊严而英勇战斗、血洒疆场的民族英烈；烟台图书馆“为爱朗读”百日亲子阅读挑战活动如火如荼，积极推动烟台市少儿阅读，让更多家庭形成亲子阅读的良好氛围；烟台美术博物馆推出中国茶文化鉴赏·明前茶等美育微课堂，结合清明节点，推出“明前茶”中国茶文化鉴赏，推出手工纸艺花鉴赏……

市民随时随地、动动手指即可享受精神文化大餐。

用“服务”留住潜在客源

销售下滑不代表就要“躺平”。烟台市新华书店给出的有力回击值得借鉴。

“疫情期间，烟台各分公司停业不停工，积极应对所处困境，通过线上淘宝网店、京东网店、天猫旗舰店、新华悦购等平台以及企业微信社群、临时服务窗口等渠道继续为读者服务。各分公司在企业社群里创新开展新华荐品爆品等重点品种的营销活动，积极拓展多元业务；同时通过加深对团体客户的服务等方式来有效拉动销售。”书店相关负责人表示，“另外，烟台市直分公司深化提高团体服务质量，继续开展团购图书的数据加工工作，确保图书馆、中小学馆配的图书能按时交付，不受疫情影响。”

为保障网店的服务能力，烟台分公司在网店客服、配单、物流包装等各个环节增派人手，同时对原有图书品种进行了梳理，安排人员针对疫情期间的动销品种，对各个网店的品种进行调整等。烟台市直分公司订单量日均300单左右，书店员工每天及时进行线上订单发货、到店自提订单配货，快递进行消杀后寄出等工作。烟台市直分公司3月17日停业以来，网店共销售图书18万码洋，发货4800件。2022年以来，网店已经实现186万的销售码洋，同比增长120%。

“科技+精准定位”

为文旅发展注入新动能

以数字技术促进新型文化业态发展，需要平衡好科技与文化的关系，注重科技手段创新，更要注重文化内涵挖掘。文化遗产之所以能吸引人，主要在于其背后的人文精神、历史传承蕴含的永恒魅力。烟台市博物馆馆长夏文森介绍，博物馆在文物数字化保护项目（一期）建设的支持下，充分利用项目成果并依托“烟台文旅云”的平台优势，推出一批惠民项目。利用数字化一期项目成果，首批精选200件/套珍贵三维文物的成品信息进行加工，使市博物馆数据库直接链接“烟台文旅云”平台，观众可在平台上通过拖拽、缩放，近距离欣赏这些珍贵文物。

此外，对两个固定陈列展厅进行了全景数字化信息采集，并利用所得数据，通过三维实景技术，搭建全景数字展厅。观众足不出户，通过电脑或手机访问“烟台文旅云”便可以实现沉浸式体验效果，提升虚拟博物馆的应用体验。通过精挑细选104件/套珍品器物，采用图文并茂的形式，结合现代音视频、AR等技术，对文物历史、年代等进行详尽介绍，力求真实、全面地向读者展示这些精品文物。

另外，促进新型文化业态发展，还要积极拓展重点应用场景，让新技术、新玩法、新体验更好走入公众生活。如今，依托“文化+科技”的融合，5G、物联网、大数据、云计算等技术，已成为推动文旅发展的新动能。

YMG全媒体记者 刘晋

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