优化文旅服务 筑牢疫情防线 区文旅局抓牢各项工作，确保文旅市场安全有序

本报讯（芝罘融媒记者 云全 通讯员 春晓）清明小长假期间，文化和旅游假日市场工作形势特殊,责任重大。为确保文旅市场安全有序，区文旅局通过三个“聚焦”，抓牢抓实文旅市场各项工作，全区文化旅游市场井然有序，未发生安全责任事故和重大旅游质量投诉，实现了“安全、高效、优质、文明”的假日工作目标。

聚焦产品供给，优化文旅服务。围绕和贯彻新发展理念，利用清明小长假，在遵守防疫规定的基础上，精准把握群众消费需求，鼓励文旅企业开展丰富多彩的线上活动，创新消费模式、培育新兴业态，有针对性地加大假日优质文旅产品供给，例如塔山景区开展“寻乐踏青来塔山，呼朋引伴梅花宴”活动，大悦城开展“线上直播，活力悦BUY”活动，满足市民游客假日文旅需求。同时，组织实施精品景区建设行动，利用疫情闭馆空档期，着力完善设施、丰富业态、优化服务、加强管理，进一步提升景区的核心竞争力和吸引力。

聚焦措施落实，筑牢疫情防线。全力以赴做好清明节假期疫情防控工作，强化疫情防控工作的自觉性，不折不扣落实好各项防控措施。健全风险防控机制，狠抓责任落实，督促景区、星级饭店等文旅企业不轻视防疫细节，不留任何死角空白，严格落实测温、验码、戴口罩、清洁、消毒、1米线、实名登记等防控措施要求，备足消毒液、一次性口罩、酒精、消毒剂等防疫物资，最大限度防范疫情传播风险。假日期间，区文旅局分6个巡查小组，累计出动60余人次，对开放的A级景区、星级饭店等文旅企业进行安全生产、疫情防控不间断式检查和重点抽查，督促企业时刻保持警惕，绷紧“安全弦”，确保文旅场所安全稳定，营造“安全健康、便捷有序”的文旅环境。

聚焦行业管理，维护市场秩序。开展节日文旅市场执法专项行动，加强对文旅假日市场的治理整顿，规范企业经营行为，维护消费者合法权益，营造公平公正、规范有序的市场环境。采取重点排查、“四不两直”突击检查等方式，加强安全生产重点区域、重点部位巡查检查，及时处置各类文旅市场违法违规问题。同时，切实做好文化旅游投诉受理工作，健全完善问题解决的长效机制，认真协调解决游客投诉问题，对游客反映多、社会关注度高的问题，深入研究对策、拿出务实管用的解决办法，进一步维护游客的合法权益和打击违法经营行为，规范文旅市场秩序，实际行动保障群众切身利益。

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