劳动鉴定服务实现“无窗口”办理

本报讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 通讯员 王涛）记者近日从市社保中心了解到，通过深耕“互联网+”升级，烟台劳动能力鉴定对外服务已经实现全程网办，并在市级经办服务大厅适时启动帮办、代办机制。这意味着劳动鉴定对外服务彻底告别了传统的临柜窗口服务模式。

据悉，烟台市劳动能力鉴定业务通过烟台一手通或“智慧人社”网上服务大厅申请、电话及微信等方式通知被鉴定人现场查体、EMS邮寄结论的方式全程网办。在全程网办率达95%以上的基础上，针对年龄偏大、行动不便等特殊群体，积极适应“适老化”窗口服务新形势，推行帮办、代办工作机制，实现“无窗口”服务。

对到市人社大厅申请因病鉴定或伤残鉴定的，大厅安排专职人员开展帮（代）办服务：引导申请人到自助服务区，指导其将鉴定表、病历等材料通过扫描二维码或高拍仪上传至网上申报业务系统。对年龄偏大无法自助完成鉴定业务的，实行代办服务，代其完成所有业务操作。帮（代）办服务让办事群众随到随办、办结即走，省去了叫号、排队等繁琐流程，让群众“最多跑一次”，大大节省了办事时间，提高了办事效率。

市劳动能力鉴定中心已完成对综合柜员的业务帮（代）办服务培训，每一名柜员都熟练掌握了工作流程。目前，已先后帮（代）办服务12人次。

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