“我家热水器多久能装好？” 预装的太阳能热水器有问题，住户等待3年没能更换

本报讯（YMG全媒体记者 摄影报道） “我等了3年多，现在都没安装好，到啥时候才能用上这套太阳能热水器？”3月28日，家住芝罘区的李先生拨打“烟台民意通”热线6601234，反映了家里的烦心事。

李先生告诉民意通记者，2016年，他在芝罘区芝华名第小区购买了一套商品房，其中预装了一套太阳能热水器。他原本打算装修好房子后，再安装太阳能热水器。可到了2018年，安装人员上门安装时却发现，热水管的吸热涂层出现部分脱落，需要更换热水管。

“开发商答应更换热水管，我们就开始安心等着。”李先生说，可是没想到，这一等就等了3年多，到现在也没人过问此事。期间，他多次打电话询问，得到的回复令人意外：“开发商说，因为跟热水器厂家起了纠纷，正在打官司，目前还没有结果。”

“烟台民意通”记者在现场看到，太阳能热水器由3根长1.8米、直径14厘米的黑色热水管组成，位于入户大门正对着的落地窗户前。“3根黑管子杵在这，正对着门口，要多难看有多难看。”李先生说，为了美观，只好挂了一副窗帘“遮丑”。“小区很多住户都用上了太阳能热水器，只要出太阳就有热水用，基本的家庭生活用水，比如洗澡、洗菜都能满足，别提多方便。”李先生告诉记者。

“不管开发商与厂家有什么纠纷，不能伤害我们住户的合法权益，哪怕换个规格小点的热水器也行。可是到现在为止，连一个起码的解决方案都没有，想想就让人气愤。”在日复一日、年复一年的等待中，李先生一家渐渐失去耐心。

“烟台民意通”记者在小区楼下的标识牌看到，小区建设方为烟台市江翰置业有限公司。记者拨打了其办公电话，不过多次拨打后，均无人接听。

“烟台民意通”记者将继续关注此事。

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