王梓洁：当好社区“守门员”

本报讯（YMG全媒体记者 何晓波 实习生 向俊霖 摄影报道）2月7日上午10时许，芝罘区幸福街道幸福社区居委会办公室内的电话响个不停，对于社区防疫工作者王梓洁来说，这样的电话她每天都会接到二三十个，大多是外地返烟人员咨询疫情防控政策的。在这个有着近9000人的社区内，王梓洁和她的另两名同事一道全天候守住疫情防控第一关，当好社区的“守门员”。

昨天上午10时许，记者一推开幸福社区居委会办公室的门，墙上贴满了大大小小的疫情防控政策，负责此项工作的社区工作者王梓洁就坐在门口的办公桌前，一部座机、一台电脑，便是她工作的主要阵地。这时，她正在接听一通咨询电话，面对小区居民对政策的疑惑，她解释得十分清楚。

由于春节假期人员流动密集，为了当好社区“守门员”，王梓洁放假在家也同样处在工作状态，一旦收到外省返烟人员的信息，她就需要立即联系对方，及时摸排清楚该人员的行程轨迹。

王梓洁今年26岁，去年9月才刚刚入职，在反反复复接听同样的咨询电话时，她保持着始终如一的耐心。

“大多数的人都很配合我们的工作，但有的时候也会遇见不能理解的市民。”王梓洁称，自己印象最深的便是前几日她管辖的社区出现了次密接人员，接到消息后她便立刻联系了当事人，与其沟通相关政策及规定。当事人表示理解并愿意配合，但家里的老人对此产生了异议，无论王梓洁怎样讲解政策，老人的情绪仍有些激动。王梓洁没有放弃，最终在辖区办事处的帮助下，老人才想通。

据王梓洁介绍，出现这种情况，除了电话沟通需要注意的相关事宜以外，还要做好技防和人防工作，同事林慧川就是负责安装门禁设备的技术工作人员，防控监测期限内，如果开门，后台系统便会发出预警提示。春节假期人员流动密集，经常有忙不过来的时候，同事王琳还会帮助她做好信息统计、收集核酸报告等工作，整个社区的疫情防控第一关，就由她和同事3人合力把守着。

她和同事每天的工作流程千篇一律，在很多人看来冗杂且无聊，但对于她来说，每一条数据、每一个电话都与这个社区，乃至这个城市息息相关。早上一来，王梓洁第一件事就是查看疫情防控系统，对系统下发的外省返烟人员信息进行核实及行程摸排。有时候遇到半夜从省外返回烟台的人员，王梓洁也要立刻进入工作状态。“无论什么时候，手机一响，就要立刻开始工作。”王梓洁说，比起刚刚入职的时候，她和同事对这份工作已经得心应手。

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