客流较平稳 运能有保障 服务很贴心 2022年春运昨日启幕

昨日，2022年春运大幕正式开启。首日烟台市公铁水航共发送旅客3.9902万人次，同比增长58.39%。其中，道路发送1.4709万人次，同比增长70.64%；水路发送0.4868万人次，同比增长69.79%；铁路（烟台境内各站）发送1.4462万人次，同比增长78.08%；民航发送0.5863万人次，同比增长5.00%。

记者走访烟台市多个交通枢纽发现，公路、铁路、水运客流基本保持平稳，未来两周客流将逐步增长。各场站严格执行分区分级疫情防控规定，落实客运场站和交通运输工具消毒通风、控制客座率、设置临时隔离区等防控措施，鼓励采用人脸识别、刷证核验等非接触方式进站，根据客流需求及时增加开放进站和安检通道，提高旅客出行效率。更加人性化的服务举措，让旅客出行感到温暖舒心。

烟台站发送旅客8000人

“一条龙”服务温暖回家路

“我宣誓，坚持旅客利益高于山、优质服务情似海，坚决实现2022年春运‘温暖您的回家路’主题目标！”昨天上午8点半，在烟台站候车厅，车间主任书记带领全体值班员集体宣誓。40天春运期间，烟台车务段将统筹做好春运工作和疫情防控，全力打造平安、有序、温馨的春运。

上午9点30分，烟台站候车厅已是人头攒动，客流以寒假学生回乡和务工人员回乡为主。伴随G1850次烟台至长沙南列车开始检票，以河南籍为主的务工人员和学生依次排队通过自助检票闸机。河南永城来烟务工人员赵坤心情格外激动，他已经半年多没回家了。背着大包小包，拎着给家人的礼物，赵坤双脸通红、脚步匆匆通过检票闸机，再过5个多小时，他就能见到爱人、孩子，吃上冒着热气的晚餐。

“请问9点44分到郑州的车在哪里检票？”“在4号口，请您这边走。”记者观察到，无论是进站、安检、候车、检票，烟台站内秩序井然，工作人员耐心细致为旅客提供服务。烟台站客运书记马宏伟介绍，春运期间，烟台站预计日发送旅客8000人。春运期间，车务段创新精细化便民服务举措，完善重点旅客爱心服务功能，提供售票、退票、改签、核验身份、候车、检票、进站上车、到站接车等“一条龙”全流程无忧服务，做好重点旅客服务工作，烟台南站进站通道扩容改造，进一步方便旅客出行。

记者了解到，今年春运期间12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间延长，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务，也可24小时办理退票。

“校园车站”点对点接送

汽车总站每天全面消杀

上午9时，记者来到烟台汽车总站，大厅内乘客人数较往日并无显著增加，几位乘客在自助购票机上查看行程，安检口2名乘客正出示健康码、测体温通过闸机。“伴随着1月初烟台各大高校相继放假，1月中旬，学生返程客流高峰基本结束，目前汽车总站主要以省内及周边的探亲客流为主。”总站客运旅游处处长姜明明告诉记者。为减少病菌交叉感染的几率，解决学生携带行李换乘的不便，汽车总站将校园直通车开进市内各中专、职高、技校等，开启 “校园车站”模式，总站“寒假校园点对点接送直通车”累计已发送学生客流4000余人。

春运首日，汽车总站预计发送旅客2500人次，较去年春运首日基本持平，汽车总站整体客流平稳，客流方向主要集中于烟台周边县市区。未来2周内，客流将呈现逐步增长趋势。预计节前客流高峰将出现在1月25日至1月27日之间，主要出行方向集中于烟台周边县市区以及省内鲁西南地区。

尽管客流较往年高峰期有所下降，但烟台汽车总站疫情防控、安全管理仍毫不放松。记者在进出站通道看到，智能远红外测温仪对每位进站旅客进行实时体温监测，逐一查验进出站旅客健康通行码及行程信息，督促要求旅客全程佩戴口罩。同时，针对老人和儿童，安排专人协助进行健康码填报，对个人信息进行全面记录。此外，每日对场站所有区域不少于3次消杀通风，防护服、护目镜、医用口罩、酒精、手套等防护用品全部配备到位。

客货流保持平稳

“值班船”除夕不停航

中午12:00，记者来到中铁渤海轮渡烟台北站，一辆辆滚装货车正平稳驶入轮船船舱。作为烟台—大连货物运输的最短路径，中铁轮渡春运期间预计每天开行6-8个航次，渡运滚装汽车200-320辆。作为渤海湾铁路运输大动脉，每天1.5万吨的煤炭、钢材和各类轻工业品从这里经港口、铁路网，送往烟台、鲁西直至长三角、珠三角。满载南方水果、省内新鲜蔬菜以及药品、电器等各类货物的列车，也将经过烟大航线“一路向北”。

今年春节期间，中铁轮渡是渤海湾唯一一个“除夕不停航”的轮渡企业。由于受“客货分离”政策影响，中铁轮渡客运每天开行一个烟台至旅顺的旅客班次，开航时间为夜间22时或23时30分。中铁轮渡烟台北站客运车间主任张立祥介绍，铁路轮渡将坚持把疫情防控工作放在首位，严格落实疫情防控要求，安排实施各项便民服务措施。针对春运期间小汽车增多的实际情况，中铁轮渡将动态调整网上售票小汽车票额和预售期，尽量减少旅客到港聚集购票。现场购票严格落实“一米线”措施，倡导旅客使用电子支付。

春运首日，山东港口烟台港客运公司旅客出口量对比前几日并无明显增加，全天发送旅客1600人次、发送滚装车1300辆。协调船公司投入16艘大型豪华客、货滚船按照“人货分离”的要求运营烟台至大连、蓬莱至旅顺、龙口至旅顺3条航线，总客位8000个，车位2000个，充分满足旅客、车辆出行需求。客运公司开展了“平安春运，金虎送福”为主题的旅客日活动，为旅客送祝福、送平安，让旅客在烟台港感受到浓浓的祝福和温情。

YMG全媒体记者 杨健 杨春娜

刘海玲张孙小娱

通讯员 于天洋 郭磊 刘英豪

鲍坤宇 刘燕 米静

春运期间烟台市预计 发送旅客145万人次

新闻延伸

市交通运输局预计，春运期间，烟台市公路铁路水路民航共发送旅客145万人次，其中，铁路运输发送70万人次，民航运输发送22万人次，公路运输发送40万人次，水路运输发送13万人次，较去年增长25%左右。为保障旅客出行需求，道路方面，烟台市拟投入县际及以上客运班车600余辆，日均组织公交车2300余辆、出租车5300余辆，抽调300辆大型客车作为机动运力以应对客流高峰。水路方面，烟台市拟投入客（滚）船51艘，其中客滚船41艘、客船10艘。铁路方面，烟台市拟开行旅客列车104.5对，其中动车组列车91.5对、普速列车13对。民航方面，春运期间将执行超过80条国内航线，通航城市60个以上。

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