心系群众办实事 情暖万家惠民生 业达经发集团与群众共享党史学习教育“甜蜜果实”

学习百年党史，展现经发担当。党史学习教育开展以来，业达经发集团把为群众办实事、解难题作为检验党史学习教育成效的标尺，引导广大党员干部立足本职岗位，着力办好支持发展和服务民生的实事，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

2021年12月2日，一位80多岁的老阿姨为经发集团所属热力公司送来了一面锦旗，送锦旗的老阿姨眼泪汪汪，不停道谢。事情就发生在前一天，供暖管家于斌在供热调试过程中发现一位独居老人家中暖气系统老旧，很多管件老化锈蚀，无法放气，暖气片只热了半边。考虑到老人年纪大，家中又没有其他人帮忙，于斌就主动为其更换了放气阀等零部件，并对每组暖气片进行排气，调试完毕后，暖气片都热了，家中的温度也提高了。离开后，于斌仍然不放心，当天下午又挤时间去了老人家中，检查暖气是否恢复正常。一个服务回头看的行为，深深感动了老阿姨，用老阿姨的话说，“你们热力公司的员工真好啊！你们的服务真好啊！”

专业供暖管家优质服务正是业达经发员工“心系用户担使命，排忧解难守初心”的生动写照。作为供热服务企业，经发集团不仅保障着城市居民供暖，同样也担负着支持区域经济发展的重任，为辖区企业提供用热服务。

烟台蓬莱国际机场作为烟台市重要的城市门户，今年首次接入开发区集中供热系统。11月8日，供热部门在接到指令后，马上按照程序启动供热服务，但在运行后，无论调度中心如何增加管网流量、提高温度，机场用热端的温度就是不上升。所在辖区的供热管家团队反复检查沿线管网、阀门状态，都没有发现异常。气温骤降，由于供热效果不理想，机场方遭到了旅客的强烈投诉。

面对企业用户的用热难题，技术团队工作人员整整一晚上没有休息，与机场方每隔1小时互通工况和变化，反复琢磨，查找原因。在基本排除了供热方原因的情况下，第二天又组织了设计院、供热管理处的精干力量到机场联合“会诊”排查故障。根据现场运行参数判断，问题可能出在机场方换热站过滤器上。经过解体检查，发现是机场自行采购的过滤器滤网过细，阻力过大，造成供热效果差。经过紧张的整改重启，循环流量不断上涨，机场大厅终于热起来了。事后，烟台蓬莱国际机场的领导专程送来了锦旗，感谢经发人勇于担当、用心服务，帮助他们解决了供热问题。

学史力行办实事，心系民生暖万家。今年以来，经发集团创新开发智慧供热管理平台，优化分配热源负荷，实现自动调节、经济运行。深化开展“互联网+工程报修”“互联网+供热服务”“轮巡问暖”“供热管家”等便民服务举措，对全区160个供暖小区、20万供热用户提供“点对点”“网格化”管家服务，实现服务到户、全程帮办。通过不断完善热力基础设施，提升供热安全和保障能力，以优质暖心的服务彰显国企担当，不断提升开发区居民的温暖幸福“指数”。通讯员 丁建东

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