“121”赋能社区队伍建设 珠玑西社区网格员能力提升有妙招

本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 于晓宁）为更好地帮助新入职网格员尽快转变角色、适应岗位，迅速提升业务素质和为居民服务能力，珠玑西社区开办“日记、周思、月评”网格员培训课堂，喊响“121”社区网格工作口号，巧用妙招助力网格员能力提升。

“1”——一家人，一条心。严明的纪律是高效工作的保证。“一二一”是齐步走的口号，同时也代表着珠玑西社区网格员工作步调统一、令行禁止，心往一处想，劲往一处使。今年以来，珠玑西社区全民核酸检测两日内完成辖区14026位常住和流动人口的核酸采样，确保无一人遗漏；卫生大整治中一个月对辖区老旧小区206个单元楼栋彻底清扫完毕，旧貌换新颜获得群众点赞，这些工作结果都从侧面体现作风硬朗、有凝聚力是团队攻坚克难的保证。

“2”——师徒组，AB角。珠玑西社区网格员有两个“黄金组合”：一个是师徒组合。“老带新，传帮带”是珠玑西社区的传统，师徒组合不但可以提高新人熟悉业务的速度，也可以拉近同志间的感情，促进日常工作协作；另一个是岗位AB角，社区每个岗位都有两名以上社区工作者熟悉业务，交替上岗，互为替补，确保社区各项工作的连续性和稳定性，提高日常居民业务的办理效率。

“1”——群众满意是标准。珠玑西社区始终坚持老百姓满意是衡量工作的唯一标准。目前，社区通过入户走访、网格居民群、居民恳谈会等形式，广泛征求居民意见建议，建立问题台账，并按照轻重缓急、问题内容分类整理，组织辖区企业商圈认领，限期办理，努力推动居民各类问题得到妥善解决。今年以来，已解决群众问题73件，得到居民群众的一致好评。

整齐划一的“121”口号寓意深刻，是社区工作精神和工作方法的体现。网格员能力提升课堂和“121”团队口号是珠玑西社区以新进网格员培训为契机提出的社区队伍建设赋能项目。旨在增强网格员服务的专业方法，增强主动服务的意识，不断提升“网格化”管理服务质量，增强团队意识，最大程度地发挥网格员作用，真正做到急民之所急、为民之所需。

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