整合商圈资源 分类认领服务 珠玑西社区充分利用网格治理破解群众困扰

本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 吕玉聪）“小区门口终于有了路灯，晚上夜班回家的邻居不用摸黑了！我们老年人晚上也可以放心出门散步了！”日前，家住珠玑西社区春华小区的季女士拉住正在巡查的网格员，激动地表达对社区党委的感谢。

据了解，前些日子，珠玑西社区网格员接到居民反映，珠玑东路中段夜间人流车流密集，但一直没有路灯，周边路基石破损，存在较大安全隐患。接到问题反映后，珠玑西社区党委按照问题梳理——综合研判——形成项目——网格落实“四步走”工作思路，迅速召开网格商居联合会例会研究解决方案。经过协调，春华物业公司主动认领这一项目，承诺在三个工作日内修复破损的路基石，并在道路两侧安装路灯，照亮居民回家路。

随着社区网格治理工作的不断深化，珠玑西社区党委探索成立商居共治联合会，将居民基础网格和专属网格有效结合，变短板为资源。珠玑西辖区有9个专属网格，1000余家大小市场和商户，是社区网格工作的重点和难点。社区党委坚持党建引领，在9个专属网格设立5个党群服务驿站，按照企业特色成立物业服务队、市场商圈服务队、小个专业户服务队等特色服务组织，将商圈市场资源引入社区治理。

今年以来，珠玑西社区党委通过组织网格员走访入户、举办居民恳谈会、张贴“e”呼应社情民意二维码等多种渠道，广泛收集居民诉求，将各类诉求按照问题类型和紧急程度分类建档。其中，按紧急程度分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级，社区党委集中力量攻坚Ⅰ级，优先化解居民反映强烈、矛盾点集中的问题，依次推进Ⅱ级Ⅲ级；按问题类型分为居住环境类、矛盾化解类、扶贫助困类等，社区党委经过分析研判，设立不同服务项目，通过定期召开商居联合会例会，对各类问题项目进行协商认领，做到事事有回音、件件有落实。截至目前，商居联合会共认领居民反映强烈的环境卫生治理、放学路段拥堵执勤、走访慰问困难家庭等各类问题12项，美化了社区环境，缓解了交通压力，真正做到问题发现在网格、问题解决在网格、居民满意在网格。

通过搭建商居共建平台，珠玑西社区党委探索将社区治理与企业商户资源进行有机结合，完善社区网格治理体系，增强区域商居和谐，提高居民群众生活质量。下步，社区将继续坚持以居民需求为导向，充分发挥辖区万家万商特色，让商居共治为社区治理注入新活力，真正做到服务居民、造福居民。

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