发挥协同核心作用，提升机场运行效率

机场集团公司明确以“朋来飞”主品牌服务理念为引领，做好各子品牌整体服务内容和流程的整合，打造以运行保障部为核心的，面向航司、驻场单位的运行保障服务品牌。运控中心积极响应，结合运管委建设、ACDM系统上线，不断优化服务流程，深化服务理念，持续提升航班正常管理水平。

一、明确服务品牌创建的定位

运控中心服务品牌以提升机场放行正常率为核心，以安全运行为基础，以更高效运行为目标。为提高运行效率，运控中心在集团统筹领导下构建烟台机场运行管理委员会，并配套上线了ACDM系统，力求凝聚多方合力，充分发挥信息共享和协同运行作用，持续提升成员单位的地面保障效率、航班放行效率和烟台蓬莱国际机场整体的航班正常率。

二、完善服务标准，改进服务流程，创新服务方式，提高服务品质

在运管委的构建过程中，运控中心在空地协同放行、航班分类处置、不利条件运行、关键资源统筹、地面运行督查和运行评估提升六大协同机制的基础上，结合烟台机场航班放行的特殊性，创造性地加入空管协同放行机制，总结形成七大协同机制。并以此为基础，通过以 ACDM系统为数据支持的信息共享平台，以协同指挥中心为核心的协同联动实体，召开运管委会议，与运管委各成员单位进行协调，提升运行服务效率；通过建立航班保障标准体系，实现对航班保障环节的精细化、全过程管控，提升运行服务品质。

在ACDM系统研发过程中，运控中心在软件最初版本的基础上，结合烟台机场运行的特殊性，提出大量改进意见，改进服务流程，创新服务方式。总结航班的每一个保障节点，每一个保障需求，力求将ACDM系统覆盖到航班保障的全流程；同时试点使用LED屏幕在机位上向机组、保障人员实时显示COBT（计算撤轮挡时间）。

在日常工作中，运控中心将提升机场放行正常率作为工作重心，以六大协同机制为基础，结合ACDM系统，监查保障节点，催促航班保障，并进行临近航班处置，不断提升放行正常率，提高运行服务效率与航班保障服务品质。运行保障部

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