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好客烟台轻松出行

来源:烟台日报 2021-01-14 09:51   https://www.yybnet.net/

2017年根据集团公司要求,建设管理部推出行李手推车品牌“轻松行”。针对行李手推车的管理,物业保障科一直特别关注车辆卫生及可用性的维保力度,不断优化旅客提取行李手推车体验。我们现已有大小行李手推车1800余辆,并调整了行李手推车在候机楼内的布局,推行“鱼骨形摆放法”、“45度顺旅客行径摆放法”等特色摆放形式,方便旅客随时取用。

2020年我们为丰富“轻松行”品牌内涵,结合建设管理部工作性质,将候机楼保洁卫生清扫、候机楼绿化养护、候机楼设施设备日常维护保养等纳入“轻松行”品牌建设。各班组相互配合,通过硬件、软件各方面的提高完善,让旅客轻松出行。

一、候机楼保洁卫生清扫

1、设置候机楼保洁管理专岗,强化服务品质提升工作。保洁工具分类管理,明确标示工具种类、用途,抹布严格分类管理。

2、头等舱卫生间洗手台配置品牌擦手纸、洗手液、护手霜、梳子等易耗品,专人清洁维护,清洁人员身着统一服装。

二、绿化养护

1、加强绿化养护,及时清理枯枝烂叶。在安检通道、中转联程处增设小型摆挂绿植。

2、候机楼内绿植造型定期调整,达到美化候机环境的目的。

三、候机楼设施设备维护维修

1、加强对候机楼设施的巡查维修力度,及时处置设备运行突发故障。

2、定期组织业务培训,维修人员做到“业务过硬,技能精湛”。

建设管理部以服务品牌创建为契机,全员参与,统一思想认识,提升整体工作水平,将“轻松行”的品牌思想融入进实际工作,落实到具体工作指导中,为旅客轻松出行开好头、起好步。建设管理部

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