烟台机场举行“朋来飞”服务品牌发布会

为持续做好民航服务质量提升，提升旅客出行的愉悦感和幸福感，烟台机场着力打造“朋来飞”服务品牌，于2020年12月23日举行了“朋来飞”服务品牌发布会。

烟台机场为落实好民航局2020年“服务质量品牌创建”专项行动的工作安排，以“立足三基建设，打造四型机场”为提升服务工作的主线，直面旅客最关切的运行保障、航班正点率、航延服务保障、货物运输正常等热点、难点问题，不断完善服务管理体系，细化基础服务，优化高端服务，固化特色服务，整合好服务资源，在原有服务品牌基础上创建了“朋来飞”服务品牌。

“朋”，是对空港服务对象的认知。“君子敬而无失，与人恭而有礼”。只有卓越的服务，翩翩的礼遇，则四海之内皆宾朋。

“来”，是过程，是结果，是服务的落脚点。“有朋自远方来，不亦乐乎？”主亦乐，客亦欢，愉悦的服务体验，是烟台机场践行“真情服务”的承诺。

“飞”，是机场的本质属性。一切服务，都围绕着“飞”来实现，飞的安全、正点、顺畅，是服务质量的基础。

烟台机场“立足大服务，着力大提升，促进大建设，实现大发展”，通过“朋来飞”服务品牌的创建，努力构建面向旅客、航空公司、货运代理、驻场单位的大服务格局，提供“畅、快、顺、和”的全流程优质服务，助力城市经济发展。同时以烟台的山海文化为载体，不断丰富“云涛观海，和合一家”的企业文化，用“家和文化”提升机场的服务温度。

服务品牌建设是一项“内化于心，外化于行”的长期工作，“朋来飞”服务品牌体系的建设，是烟台机场服务工作的新起点，是向更高层次跨越提升的基础，服务品牌的建设与维护，是动态的，是不断完善和更新提升的过程。烟台机场将继续秉承“人民航空为人民”的服务宗旨，为八方宾朋提供更优质的服务！

新闻推荐

镍钴新能源材料项目在烟台市落地 将破解国家镍钴战略资源依靠进口瓶颈

本报讯（YMG全媒体记者唐寿锐通讯员孙运智）记者昨日从市科技局了解到，由烟台生产力促进中心引进的红土镍矿生产新能源电池镍...

烟台新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播烟台正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。