烟台站客运甲班值班站长原敏玲： 让旅客回家的路暖起来

元旦佳节，烟台站客运甲班值班站长原敏玲又回到岗位上。这已经是她连续多年值班元旦。

天冷，要让旅客回家的路暖起来，为此，烟台站几个进站口和安检口全部打开，旅客进站顺畅。“外面天寒地冻，希望旅客在烟台站感受到温暖。”原敏玲说。

今年元旦的铁路出行呈现不同特点：大中院校提前放假、务工人员提前返乡、冰雪天气公路交通不便。客流叠加，推高了火车出行量。粗略统计，元旦前一天，通过烟台站出行的旅客人数约1.5万人，元旦当天的客流预计也在1万人左右。

如此大的出行量，让站里的工作安排格外紧张。10:58，原敏玲提前进入值班室准备吃午饭，毕竟不久就要陆续发出多个车次，再不抓紧就没时间吃饭了。

很快，发往济南的D6054次列车就要检票进站了，旅客们起身排起4列长队。原敏玲来回巡视，提示大家提前备好身份证，一并提醒大家排队依次进站。

就在这时，12306网站转来一条遗失信息，有乘客丢失一个迷彩挎包。刚刚检完票的原敏玲收到后，立刻来到安检处。迷彩挎包没找到，却找到一只黑色挎包。

在车站公安的见证下，原敏玲拉开挎包，寻找身份信息。赵女士、5车4C……通过包里的身份信息，立即锁定失主和乘车信息。这是要前往济南的旅客，距离发车仅剩6分钟，原敏玲撒腿就跑。

浑然不知的失主正在车厢里和同伴谈笑风生，面对突然赶来的原敏玲一时懵住了。反应过来后，才一拍大腿，发现包不见了。没等对方感谢，原敏玲转身就往外撤，赶在车门关闭前下了车。

“乘客是位60多岁的老人，挎包里装着卡包，里面有社保卡、银行卡和现金，要是真丢了，补办这些卡可够费劲了。”原敏玲开玩笑说。不久，对讲机传来消息，丢失的迷彩挎包找到了。

列车一趟接一趟，谁也不敢保证会有什么突发情况。这不，一位老人就前来求助，他精神异常的儿子离家出走，自己买票去治病。原敏玲又会同车站公安一同寻找旅客并做思想工作，终于成功将其劝返。

温暖出行，正是原敏玲们的节日坚守，才换来万家团圆。“家属也在站里，孩子留在老人家里，明天再接回来过节吧。”年年如此，原敏玲早已经习惯。

YMG全媒体记者 苗春雷 摄影报道

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