耄耋老人冬日走失公交好人协力送归

本报讯（YMG全媒体记者 杨健 通讯员 王柯然）“真的是太感谢你们了！我父亲昨天独自乘坐公交车出门迷路，要不是你们莱山公司东里场站工作人员想方设法与我取得联系，站长安泉亲自开车把我父亲送回家，我们真不知该去哪里找他。”近日，烟台公交集团客服中心接到市民赵女士的感谢电话。

2020年12月12日中午，70路驾驶员于洪勇师傅发现，有一位老人在东里终点站下车后一直在场站漫无目的地来回转悠。于师傅上前询问，了解到这位80多岁的老人忘记了回家的路，于是将老人带到场站调度室取暖，并与当班调度员一起向场站站长安泉汇报，启动“温暖回家路”工作程序，同时为老人送上午饭和热水。

经过场站工作人员与轮班驾驶员们耐心的安抚和照顾，老人焦虑的情绪逐渐缓解，可是对于他是怎样出来的以及具体住在哪里，老人始终回忆不起来。安站长提议大家从老人的随身物品查找线索。最终，大家在老人随身携带的卡包中找到了家人的联系电话。安站长立即与老人家属取得联系，当得知老人家属有事不能及时赶来将老人接走时，他决定亲自驾车与同事一起将老人送回家中。

见到老父亲被安全送回家，老人的女儿赵女士连声道谢，直说公交人是弘扬爱心和热心助人的典范，并几次表示要给予现金以表谢意，被安站长婉言谢绝。安站长表示：“能把老人家安全送回家我们就很高兴了，这都是我们应该做的。”

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