民生跟着“民声”走 精耕细作化难题 我区扎实做好老旧小区改造等惠民工程,合力解决群众诉求

本报讯（芝罘融媒记者 宋晓娜 通讯员 李进鹏）近年来，我区始终贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，紧扣群众满意度提升，积极谋划全区民生事业，坚持民有所呼、我有所应，从民生问题小切口，瞄准靶心，“呼”“应”共振，合力解决群众诉求。今年以来，持续完善群众工作体系建设，统筹推进全区群众工作开展，持续拓宽联系群众渠道，打通联系服务群众“最后一公里”。

“四级联动”+“督考一体”，构建群众工作“新格局”。打造自上到下强有力的群众工作领导体系，区委群工委统筹全区群众工作开展，区委群工办具体组织各项工作实施，部门街道群工站、社区居民区群工室贯彻落实群众工作政策，发动团结群众、联系服务群众，使群众工作领导力、协调力更强。将惠民优先、改革创新、作风转变、目标导向、量力而行作为深化群众工作开展的5个基本点，持续在联系群众、服务群众、化解难点、改善民生4个方面精准发力，为全区群众工作描绘出清晰的“路线图”“任务表”。充分发挥督考“指挥棒”作用，强化目标导向、结果导向，制定全区群众工作指标督考“作战图”“时间表”，搭建以督促考、以考代督的督考一体机制。

“党建领航”+“双线联系”，建起服务群众“连心桥”。充分发挥党组织密切联系服务群众示范引领作用，完善“双报到”“六联六促”等联系服务基层工作机制，细化工作任务，建立分包部门、街道、社区“三位一体”党群服务资联网，创建“群众点单、社区下单、部门接单”的菜单式服务模式。将“访民情”作为基础性工作，把入户走访作为倾听群众呼声，了解民情民意的第一渠道。今年以来，组织开展2次入户大走访活动，全区54个区直部门、5个市属驻区单位、13个街道园区2000余名机关干部全部下沉一线，常态分包走访5万余户群众。同时，社区居民区负责兜底联系近20万户常住居民，全面了解群众所思所忧所盼所需。整合全区800余名社区工作者、700余名网格员、1.7万余名楼片长，依托大走访、网格服务APP等平台，实现“网”住社区大小事，解决问题不出“格”。

“多渠联通”+“数据融合”，实现问题解决“新高度”。建立畅通、方便、快捷、高效的群众问题诉求表达机制，依托12345、89000、大走访、网格化等工作载体，力促社情民意收集“零遗漏”。持续优化办理流程，确保群众反映的民生小事能够立竿见影，快速落实。加强全区平台融合，探索建立“e呼应”平台，实现信息共享，对群众反映的问题，通过“热力分析图”“高频分析图”等，精准掌握群众反映集中问题的区域、事件，为政府精准施策提供预判和依据。围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，确定52个民生重点项目及308件为民服务实事。扎实做好老旧小区改造、市民社区食堂建设、集贸市场升级改造等惠民工程。

“聚力满意”+“宣传发动”，实现城乡居民评价“新提升”。建立全区25万余户群众、1万余名骨干群众电话信息库，常态调查、分类调查，做好城乡居民满意度预警。对全区50万名常住居民进行社会治安、居民环境、文化生活专项满意度调查，真实了解群众对改善居住环境、优化社会治安、丰富文化生活等方面的知晓度、认可度和满意度。组织13个街道园区立足实际，制定街道层面满意度提升方案；组织14个城乡居民评价责任部门，确定6类28项重点攻坚事项；为全区各部门开出群众工作“三张清单”，全面压实工作责任，传导工作压力，确保实现既定目标。

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