有社保问题请今天上午拨打12345热线咨询 本周两部门相关负责人现场接听市民热线

本报讯（YMG全媒体记者 邹春霞）为进一步践行党的群众路线，贯彻落实以人民为中心的发展思想，畅通群众诉求表达渠道，12345政务服务热线与本报民意通热线6601234联合举办活动，从11月起，烟台市各区市政府（管委）和市政府各部门主要负责人到12345政务服务热线接听市民来电。

12月23日上午9:00-10:00，烟台市人力资源和社会保障局局长姜瑞将在12345政务服务热线现场接听市民电话，您可以直接与他进行直接沟通。受理范围：烟台市人力资源和社会保障局行政职权范围内且属于烟台12345政务服务热线受理范围的各类诉求，包括养老保险、工伤保险、失业保险、职称评审、劳动关系、就业创业、人才服务等领域内的政策咨询、问题投诉。

12月24日下午3:00-4:00，烟台市退役军人事务局局长由如林将在12345政务服务热线现场接听市民电话。受理范围：烟台市退役军人事务局行政职权范围内且属于烟台12345政务服务热线受理范围的各类诉求，包括：退役军人服务管理等工作领域内的政策咨询、问题投诉。

记者了解到，本次活动只接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来电人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

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