疏通为民服务“最后1米” 烟台开发区恒祥社区打造多元共治新格局

本报讯（YMG全媒体记者 刘洁 通讯员 曲金涛）“赵大娘，帮您买的东西送来了。”“又给你们添麻烦了，太感谢啦。”

对话的双方分别是烟台开发区恒祥社区24号楼1单元的“红色楼长”赵杰丽、“红色管家”陈云和两位88岁独居老人。恒祥社区物业福新党支部将30多户独居老人全部纳入重点服务对象，成立党员志愿服务队，义务提供代购、送餐、家政保洁等服务。

走进恒祥社区，宽敞的党群服务中心里，老人们排戏、打牌，生活怡然；楼道里的爱心家园温馨告示、“红色楼长”承诺服务牌等，彰显着物业工作的细致入微。作为农民安置小区，这里也曾经陷入环境卫生差、物业管理难的困境，问题的解决得益于通过加强物业企业党组织建设而推行的“红心物业”工程。

“在物业行业摸爬滚打了半辈子，我也一直在思考怎么更好发挥物业在社区中的积极作用，‘红心物业’工程给我们提供了一个契机。”福新物业党支部书记石卫青说，按照“红心物业”创建标准，企业党支部按照“双向进入、交叉任职”的标准，实现了企业管理层和党支部班子的同频共振。在实际工作中，他们积极参与社区治理，围绕党组织创建服务品牌、围绕党员建设骨干队伍。

而“红色管家”+“红色楼长”的模式，则通过把企业业务能力优的年轻党员与社区认真负责的党员放在服务居民一线，共同发现社区治理的难点，凝聚起社区和物业合力，疏通为民服务“最后1米”。设置“党员监督岗”则为居民反映意见、提升服务品质提供了抓手，担任监督员的党员不但可以对物业服务进行反馈，也可以对居民乱堆乱放等予以劝阻纠正。

不仅如此，物业服务中心“红心服务站”里还有五金工具、急救药箱、小推车等便民工具，供居民们免费使用，园区内晾衣区、宠物便便箱等设施凸显人文关怀，公共区域成了居民们的“社区会客厅”。可以说，一应俱全的“红心物业”不仅仅解决了安置社区的管理难题，更为社区多元共治提供了一条新路子。

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