运保部医疗救护科真情服务暖人心

11月15日，一对乘坐Y87517航班由上海浦东抵达烟台的母女引起了医务科人员的注意。上海浦东抵达烟台的航班在闭环式点对点与政府对接的范围，所以这对母女需要接受核酸检测并隔离，根据政策规定这母女俩属于自费人员。“我们此次去上海是为了给女儿看病，一年前女儿出车祸导致头部损伤后遗症。”60多岁的母亲眼含泪水说，为了给女儿治病已外债累累，这笔自费费用对她们来说是不小的开支。

医务科人员得知情况后迅速汇报给部门领导，部门领导也是左右为难，既不能违反疫情防控的政策，也要切实能帮助母女俩解决实际困难，最后决定：“把母女俩安排在机场内部隔离区，安排医务人员负责母女俩的核酸检测，并免费提供三餐”。在母女俩隔离第二天，两次核酸检测报告结果为阴性。老人动情地说：“给你们添麻烦了，非常感谢你们，这是我们第一次来到烟台，但是感受到了家的温暖”。

作为医务工作者我们深知，我们的职责不仅限于救死扶伤。疫情无情人间有爱，我们希望用热情贴心的服务在这个寒冷的冬天里为旅客们扫去疫情的阴霾。

运行保障部 张洪梅

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