办了会员卡，老板却跑路了 60多位消费者被“套路”，余额几百至几千元的卡成了“废卡”

“卡里还剩1200元左右，老板跑路了。”家住上海滩花园小区的王宇（化名）最近很郁闷，她拨打烟台民意通6601234求助，和她一起被套路的至少有60多人。

老板忽然跑路，会员卡变成废纸

王宇50多岁，住在上海滩花园，留着一头短发，爱美的她经常到美发店打理头发，为了方便索性在家附近的“传说美容美发连锁机构”办了一张会员卡。“办理会员卡可以享受折扣，而且‘传说’在市里有连锁店，我认为是可以信任的，谁曾想总共也没理几次发，还剩了1200元左右老板就跑路了。”和王宇一样发现自己手里的会员卡变成废纸的，还有至少60多人，大家卡里余额几百元到几千元不等。

“去年12月4日我充值了4000元，卡里现在还剩2960元，今年过年后这个店经常关门学习，我看情况不对，8月21日到店里要求退卡，王盛店长不给退，说要请示周总才能退卡。8月23日上午我又联系王盛，他说要让会计算一下还剩多少钱，8月24日他们没有通知我们会员，就悄悄地搬家跑了。”记者采访时，一位消费者表达着愤怒和无奈。

连锁店转卡条件苛刻，消费者难接受

今年8月24日，孙女士发现“传说美容美发连锁机构”在搬家，“就一个员工在搬家，老板没出面，员工啥也不知道，周总电话也打不通。”梅女士也气愤地说，8月23日中午她还带着孩子去理发，第二天店里就搬空了，“这个过程没有在群里通知会员，我们理发时也没有任何交代。”梅女士告诉记者，今年疫情形势好转美发业复工后，这个店虽然也开门营业了但经常关门，“关门前也没有任何通知，总说是出去培训学习。曾经有会员在群里问‘你们是不是要跑路？’他们还信誓旦旦说不会。”

孙女士到传说美容美发在皇冠假日酒店附近的连锁店询问是否可以转卡，得到的答复是可以转卡，但转卡条件非常苛刻。

孙女士拍摄了传说美容美发皇冠店转卡的通知：转卡金额需要原价消费且不可购买产品；会员卡金额低于300元的转卡服务费200元，高于300元低于1000元转卡服务费500元，高于1000元低于3000元转卡服务费1500元；如要享受原卡折扣需要储值原折扣金额的60%；所有剪烫染护消费时需付一半现金一半刷卡。像王宇卡里只剩下1200元左右，需要付1500元转卡服务费才可以恢复1200元的使用权。“这是把我们当傻子吗？”王宇哭笑不得。这张纸的最后，还加了一句，如需退卡请联系136****5207周总，但记者反复拨打该号码都被提醒已经停机。10月2日，一位会员发现皇冠店也贴出了转让的告示。

律师：“跑路机构”违约需担责

记者就此事拨打了12315热线，工作人员表示会让相关责任部门给记者一个答复，但莱山区市场监督管理局工作人员表示只能答复办卡的市民，而办卡市民王女士收到莱山区市场监督管理局工作人员的答复是：人去楼空，找不到人。

记者就此咨询了山东盛信律师事务所曹洪涛律师，他认为孙女士与美发机构是储值消费的合同关系，会员卡即是双方合同履行凭证。“美发机构不履行合同义务是违约行为，孙女士维权无果可向法院起诉追究其违约行为，要求其承担退款、赔偿损失等责任。”但曹律师也表示，本纠纷维权难点在于“机构跑路”，只能根据工商材料起诉会员卡上的单位，不能起诉个人，而单位一无办公地址，二无财产，将来即使判决也可能无法执行。消费者还可以以商家涉嫌诈骗报案，由公安机关查明事实，追究责任。YMG全媒体记者 曲彩云 摄影报道

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