流程再造改出高效能 非即办事项办理时限压缩70%

本报讯（YMG全媒体记者 高少帅 通讯员 王畅）“现在办税越来越容易了，分分钟就能搞定！”9月18日上午，正在烟台开发区税务大厅办理代开发票业务的孙先生说出了广大纳税人共同的心声。

心声的背后，是开发区不断创新税务服务举措，让纳税人“轻装简行、快办好办”的有力践行。今年以来，开发区税务局统筹推进疫情防控和经济社会发展，积极担当作为，确保纳税人、缴费人应享尽享政策红利。

“放管服”改革，开发区税务局推出了一系列实打实的举措。大幅度清理压缩办税证明、提交材料、办税环节和退税时限，明确29项限时办结事项“容缺办理”，取消涉税事项3项、办税资料114项，100余种涉税文书可以实行电子送达，覆盖全区82%纳税人，将多事项多流程合并为多事项一流程，纳税人非即办事项办理时限压缩70%。

探索推行“先许可后核查”管理，首次办理出口退税实行先备案退税后核查管理，实现24小时退税到账；对申请百万元最高开票限额企业实行先许可后核查制度，优先满足自贸区烟台片区企业用票需要。

改革成效如何？数据是最有力的佐证：截至8月底，累计为8076户次纳税人办理退税22.1亿元，其中出口退税14.62亿元，平均办理时限为1.16天，比全省平均办理时间缩短近1天，当日申报当日办理退税12.81亿元，占比87.6%，出口退税无纸化申报办理比例达到97.7%。

“通过‘智能微厅’可以将发行税盘、发票申领一次性完成，还可以使用远程智能云柜台办理业务，不仅操作简单，办理的业务范围也更广，真是太方便了！”烟台银和怡海国奥文体有限公司办税人员王晓燕高兴地说。

王晓燕所说的“智能微厅”是依托人工智能和大数据技术而集成各业务平台系统的全自助一机操作设备。它提供了新办纳税人信息补录、实名认证等业务的全程在线一次性办结模式，有效解决了以往税费认定和发行等业务必须经由窗口办理和传统手工操作的弊端，让纳税人办税选择更加多元、办税缴费更加便捷高效。

为帮助企业减少人力成本和时间成本，开发区税务局积极拓展“非接触式”办税缴费覆盖范围，目前262项涉税事项可网上办理，“非接触式”办理业务占比97.11%，网上申报率达到99.95%。此外，开发区还为区内纳税人提供“票e送”免费服务，累计邮递发票35万余份。

开辟自主办税新渠道，实现税银一体化新突破。目前，开发区完成智慧自助厅和实体厅的网上和自助办税服务终端5G升级改造，提速80%以上，标准建设业达创谷等10处自助办税网点，初步完成10分钟24小时自助办税圈建设。创新推出“税银e”智慧自助办税，将更多元、更丰富的智慧税务事项引入银行网点，促进银行网点服务资源开放共享。

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