让“头回客”变“回头客”

□王坤

先讲一个真实的故事。日前，笔者到烟台山景区游览，欣然接受了一对青年男女的采访，简要阐述了烟台的人文、历史、气候、物产，回答了他们我对烟台的总体印象和评价，指出了烟台的魅力所在，他们纷纷点头称是。之后，他们也成了我的采访对象，他们说自己是南方一家媒体的工作人员，头一次慕名来烟，感觉烟台确实是个好地方，他们随机采访就是想让更多人知道烟台、做客烟台。

的确，人间仙境、鲜美烟台就像一颗光彩夺目的璀璨明珠，扬名海内外，吸引着八方来客。在这些来客中不少是首次光临者，怎么能让这些头回客高高兴兴地来，恋恋不舍地走，甚至成为回头客、常客，是我们每一个人都应该思考的问题。近年来，为了建设宜业宜居宜游城市，烟台市加大了硬件设施投入，“三重”工作轰轰烈烈，“九大片区”建设如火如荼，高铁、地铁项目齐头并进，烟台正迎来新的腾飞和蝶变。再加上“全国文明城市”、“全国综合治安先进城市”、“中国最佳魅力城市”等这些金字招牌，烟台的明天将更加辉煌灿烂。

“群之所为事无不成，众无所举业无不胜”。笔者强调的是每一个烟台人都是东道主，都是小环境，都是小名片。做一个热情好客的东道主，创造一个温馨和谐的小环境，擦亮自己这张小名片，就会产生巨大的聚变效应。这就要求我们每一个人在提升自己综合素质的同时，还要学会讲好烟台的精彩故事，传播好烟台的美妙声音，让更多人知道烟台、喜欢烟台，让他们爱在烟台，难以离开。

蜜蜂酿蜜忙，细活出精彩；梧桐汇成林，凤凰成群来。让“头回客”变成“回头客”，再将“回头客”变成“东道主”，烟台有这个实力，我们有这个信心。让我们共同努力，将烟台打造成让人心驰神往、流连忘返的旅游胜地，投资兴业、创新创造的人才高地，施展才华、实现价值的广阔天地。

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