救助站给了受助人员家的感觉

记者在市救助站看到，这里设有室外活动室、室内娱乐室、电脑室、科普室、社会工作室、淋浴室、餐厅等功能室。各功能区有醒目的疏散指示牌和无障碍设施，各项设施设备安全运行，整体环境干净、整洁，为流浪乞讨人员提供了舒适、优越和安全的生活环境。

工作人员24小时值班，按照酒店服务行业管理模式要求善待每一位受助人员。对外公布24小时救助电话，有接到群众热线反映，第一时间到达现场的;有留站日夜值守的;有负责城市主要街道和人群密集区域的反复巡查的。救助管理工作从大街小巷到密集商圈，全城不留死角，不论是涵洞里的拾荒老人、还是多次走失的失智儿童都能得到很好的救助;不论是冰天雪地大雪纷飞，还是酷暑难耐暴雨倾盆，救助管理工作绝不漏掉一个救助对象，切实保障了流浪乞讨人员合法权益。

所有的干部职工从不因为流浪乞讨人员身上脏臭而嫌弃，而是像亲人一样给他们洗澡、梳头、喂饭、换衣、陪护看病；从不因为流浪乞讨人员呆痴难以交流而厌烦，而是耐心细致，随时接收，随时询问，随时送归；从不因为流浪乞讨人员情况特殊而退缩，而是冒着酷暑严寒和疾病传染各种危险，将他们安全护送到家人身边，他们用微笑诠释了“敬业担当无悔奉献”的工作理念。

有些受助人员需要站外托养，目前站外托养机构共有两个，分别是烟台市芝罘社会福利院和烟台市芝罘区心理康复医院，两托养机构都属于公办托养机构，工作人员严格执行托养程序，做到一人一档、手续完备、资料齐全、台账清楚，托养对象相关信息也全部录入了全国救助管理信息系统，通过媒体和全国救助寻亲网发布寻亲公告，并定期探望托养人员，了解他们的生活起居和健康状况及精神状态。

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