让服务“住在”百姓身边 区信访局通过“双报到”为群众解决困难20余件

本报讯（YMG记者宋晓娜通讯员张晓敏）为充分发挥党员干部参与社区共建、服务群众的先锋模范作用，芝罘区信访局认真贯彻落实党员“双报到”工作要求，不断丰富服务内容，创新服务形式，提升服务效果，先后走访群众600余人次，征求意见50余条，累计帮助群众解决实际困难20余件，关爱困难群众60余人，送关爱物资约6000余元。

面对面了解需求，找准契合点

自8月接到党员组织、党员“双报到”参与社区共驻共建以来，芝罘区信访局17名党员与德泰社区签约，为把“双报到”工作落到实处，真正做到接地气，就需要了解和找准社区居民反映强烈的突出问题，面对面了解居民热切关心的需求，找准契合点。

为此，德泰社区联合芝罘区信访局先后十余次走访辖区居民，摸清群众的真心期盼，共同制订了“镜头下的幸福生活———建国70周年献礼”、“社区环境专项治理行动”、“‘不忘初心、牢记使命’红色艺术微党课”、观看主题教育片、“走访困难家庭慰问活动”五大主题活动，真正做到了“凝聚党员、服务群众、促进和谐、共创文明”的共建目标，与社区资源整合共享、共驻共建，真正把“双报到”工作做实、做真、做出彩。

面对面征求意见，找准困难点

“您好，我是咱们德泰社区‘双报到’单位芝罘区信访局的林臣，到您家来走访，希望您多给提宝贵意见和建议，这是我的电话、微信，咱们以后可以多沟通……”双报到工作开展以来，这样的上门走访出现在社区每一户居民的家中。

让党员“落户”基层，让服务“住在”百姓身边，厚厚的一摞需求清单让社区与双报到单位肩上的担子更重。短短几个月来，德泰社区与芝罘区信访局先后为居民协调解决井盖破损、路面修缮、小区监控不安全、规划停车、小区存在垃圾焚烧、养大型犬、东侧路面硬化问题等一系列居民切实相关的生活难题。“每个人都在社会扮演很多角色，在单位里做一名有担当、本领强的业务骨干，在家中做一名好父母、好儿女，现在到了咱们社区就要扮演好一个服务者的角色。到社区报到就要认真履责，发挥特长，切实做好服务社区、群众的工作，把自身的优势资源下沉到社区，通过亮身份、树形象、作表率，在‘践行群众路线、共建和谐家园’的实践中充分发挥党员先锋模范作用，进一步密切党群干群关系。”芝罘区信访局有关负责人说。

面对面攻坚化解，打通阻梗点

在社区居民提出的众多问题中，小区垃圾箱较少、距离较远问题，东侧路面硬化问题，小区监控少、不安全，井盖破损，路面需要修缮等问题是居民们普遍关注的，针对这些问题，德泰社区、芝罘区信访局、万和物业及相关单位多次开会，分批分次限时认领完成，责任到人。居民→社区、双报到单位→解决问题→反馈居民这四级联动，是一场面对面的攻坚战、是化解打通阻梗点的服务站，是及时解民忧、化民怨、赢民心的实践战。

说起“双报到”的关爱，德泰社区的困难家庭群体是最有发言权的，因为每一户困难家庭都有“双报到”单位芝罘区信访局的党员帮扶责任人，不仅年节有关爱物资，平时上门慰问，电话、微信唠家常更是让他们在亲情之外找到了最朴实的“邻里情”。“感谢党、政府、社区、双报到单位总是记挂我们，你们就是我们百姓与党之间的桥梁，既讲道理、又办实事，做的都是暖人心、得人心、稳人心的工作。”退伍老兵葛大叔说道。

社区作为为居民提供公共服务的最基层机构，是最能让群众看到党员发挥先锋模范作用的点。开展“双报到”活动要以服务基层群众，发挥机制作用，创新社会管理、深化社区治理为重点，创新社区“微心愿”，将“输血型”帮助转化为“造血型”扶持。有了“双报到”单位共驻、共建，立足社区居民实际需求，充分利用资源优势、部门职能优势，真正做到架一居桥梁、活一居文化、保一居平安、变一居面貌，在服务居民、服务社区的工作中发挥作用，为居民出实招、办实事、解难题。

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