烟台市物业行业建立“红黑榜”制度 20种行为纳入“黑名单”

本报讯（YMG记者侯召溪通讯员王娜张经双）记者昨日从市住建局获悉，《烟台市物业行业“红黑榜”管理试行办法》（以下简称《办法》）出台，将于2020年2月1日起正式实施，以进一步规范物业行业市场和企业经营服务行为。《办法》由市住建局成立的烟台市物业行业“红黑榜”管理工作领导小组具体负责烟台市物业服务企业信用信息和“红黑名单”信息的核定和公布；各县（市、区）物业主管部门负责本行政区域内物业服务企业信用信息和“红黑名单”信息的归集、初核、报送等工作；每年6月份和12月份通过新闻媒体、网络平台定期向社会公布。《办法》中明确，可将符合烟台市红心物业党建工作规范要求，企业信用等级为AAA级，一年内未发生违法违规、违反物业行业规定行为以及未被列入联合惩戒对象或黑名单等4种情形的纳入“红名单”认定范围。同时，将因物业服务企业全部责任或主要责任，物业服务项目存在问题被新闻媒体曝光，在社会上造成恶劣影响的，物业服务项目业主投诉较多（占单个项目业主总户数10%以上）；经物业行业主管部门查证属实，业主满意度低于50%（含）的；虚报物业维修项目或物业维修项目工程量，套取住宅专项维修资金，侵害业主利益，被投诉经查证属实的；经价格主管部门认定，巧立名目违规收费或采取不正当手段强制收费的；以及物业服务项目合同期内，未按规定程序突然撤离或停止物业服务的等20种行为纳入物业行业“黑名单”认定范围。

对于列为“黑名单”物业服务企业，根据不同情形将采取包括取消其参与烟台市范围内开发建设单位、业主大会开展的物业项目招标活动的投标资格；依法对其实施市场和行业禁入，依法限制其涉及物业相关手续的办理；“黑名单”认定中涉及的物业服务项目，原有物业服务合同到期的，建议开发建设单位、业主委员会不再续签合同，并在原有物业收费等级标准上降低一级，物业收费标准做出相应下调等在内的13种措施予以惩戒。

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