我区着力提升企业居民用电“获得感” 推行“三省三零”服务，打造双向互动智能供用电新模式

本报讯（YMG记者云全通讯员刘鹏云浩）今年以来，区发改局、市供电公司芝罘分部持续关注客户需求，积极采取多项举措，努力提升广大用电客户获得电力便利度，在压缩获电流程、改善用电体验、方便获取电价、电费信息等方面进行重点攻坚，满足企业、居民在新时代的各项供用电服务需求，不断推动我区“获得电力”营商环境持续改善。

推行“三省三零”服务，对市级以上园区客户、新旧动能转换重点项目推行省力、省时、省钱“三省”服务，延伸电网投资界面至客户红线；对城市规划区160千伏安（农村100千伏安）及以下的小微企业客户推行零上门、零审批、零投资“三零”服务，在申请用电业务上力求环节最少、时限最短、资料最简、成本最省，实现简单业务一次都不跑，复杂业务最多跑一次。

入驻政务服务大厅，纳入政务服务中心云平台，实现电力接入行政审批线上“一链办理”。完成身份证、营业执照、不动产、建设工程规划许可证等政务信息共享，为居民客户“零证办电”、企业客户“一证办电”打下基础，行政审批时限由12个工作日压减至3个工作日，客户用电越来越方便，用电“获得感”飙升。

在实施智能电表全覆盖的基础上，积极打造“先购电、后用电”双向互动智能供用电新模式，当用户电费余额达到预警限额时，系统自动发送电费预警短信进行提醒；用户电费余额小于零元时，系统自动发送欠费提醒短信，提醒7日内及时充值，避免影响正常用电，如电表因欠费断电，充值后系统即时复电。应用这种新模式，免费提供短信通知，相比传统纸质通知单方式，可更好地保护用户隐私，提醒用电信息。

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