“烟台一手通”正式上线运行 查社保、取公积金、办市民卡都能搞定

YMG记者安益

昨日，市政府新闻办公室举行新闻发布会，宣布烟台市移动政务服务APP“烟台一手通”正式上线运行。记者从会上获悉，“烟台一手通”政务服务APP主要聚焦“掌上查”“掌上问”“掌上办”，按照场景化、向导化的思路，融办事服务、证照服务、秒批服务、生活服务、贷款服务等为一体，为市民提供全方位的政务服务。目前共推出亮证服务18项，秒办秒批事项15项；推出高频服务事项108项，涵盖医保社保、公积金、住房保障、教育培训等16个领域，100%可网上办理；对接政务服务平台事项1300多项，合计接入总事项达到1400多项。

五项服务类别掌上办理

“当前，省委省政府和市委市政府都在以‘一次办好’为导向，深入推进流程再造，通过线上线下联动，构建服务最优、成本最低、百姓满意的政务服务流程。”市大数据局王晓光在会上介绍，为满足群众办事需求，市大数据局对标“粤省事”、“随申办”、“浙里办”等移动政务服务客户端，结合烟台市实际，聚焦企业和群众办事中的痛点、难点、堵点问题，深度整合部门移动办事事项，倾力打造了烟台市移动政务服务的总门户“烟台一手通”。

记者从会上了解到，“烟台一手通”政务服务APP融办事服务、证照服务、秒批服务、生活服务、贷款服务等为一体，为市民提供全方位的政务服务。政务服务方面，“烟台一手通”首批接入108项高频应用，涵盖医保社保、公积金、住房保障、教育培训等16个领域，全部可网上办理。证照服务方面，利用烟台市新建电子证照库，梳理了社保卡、驾驶证、不动产证等18个电子证照应用，可为市民在不同场景提供亮证服务。秒批服务方面，APP共集成了开具社保证明、跨省异地医疗、公积金提取等15个秒批秒办事项，可为市民提供良好的使用体验。贷款服务方面，与浪潮一贷通和多家金融机构合作，开通了一贷通功能，可为市民和中小微企业提供快捷贷款服务。未来，该功能将移植到新旧动能转换平台客户端。生活服务方面，为增加APP的吸引力，系统还集成了市民卡、实时公交、生活缴费、便民查询、旅游查询等一系列为民服务功能，提供公厕、加油站、公交等城市导航功能，打造了贴心温暖的服务场景。

五个服务频道方便操作

“烟台一手通”的设计，按照场景化、向导化思路，建设了“首页”、“办事大厅”、“资讯”、“便民服务”、“我的”五个服务频道。“首页”主要提供高频服务、电子证照和秒批秒办事项快捷入口；“办事大厅”布局指南、预约、咨询和找茬等功能，并按照政务服务事项科学分类，提供高频服务、主题服务和部门服务分类查询和办理功能；“资讯”频道及时发布烟台市政务要闻、政务公开信息和本地新闻；“便民服务”频道提供实时公交、线上贷款、生活缴费、社区服务等市民生活类服务；“我的”频道提供市民个性化定制功能和个人查询、卡包等功能。“烟台一手通”目前已上架各大安卓应用市场，苹果应用市场将稍后上线，市民可直接搜索“烟台一手通”进行下载。为方便市民注册，“烟台一手通”采用了山东省统一身份认证，以往在政务服务平台或爱山东注册的用户，均可在“烟台一手通”直接登录使用，免去了重复注册的麻烦。“烟台一手通”的上线开通，标志着烟台市移动政务服务已经有了“总门户”，既是便民利民的民生工程，也是改善烟台市营商环境的务实举措，对于提高政务服务“掌上办”的能力，进一步优化营商环境、实施流程再造、服务人民群众都具有重要意义。市大数据局将坚持“以用户为中心”，突出面向个人和企业两大服务对象，通过数据共享和流程优化，推动实现特色政务服务事项“一次办好”。以用户视角对“一手通”APP进行场景化、向导式改造，广泛听取市民意见和建议，对软件功能持续改进，不断提升软件的亲和力和网上办事体验。同时，市大数据局将进一步加强梳理对接工作，今后凡部门开发的移动服务，同步考虑在“烟台一手通”开通办事功能，不断丰富软件内容。

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