区不动产登记中心推出多项便民利民新举措 按下“快进键”跑出“加速度”

本报讯（YMG记者徐睿通讯员李倩摄影报道）如何让群众和企业在办理不动产登记业务时减环节、压时限、优流程、提效能？为深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，增强企业、群众办理业务的满意度，提高便民利民服务效能，区不动产登记中心近期推出多项便民利民新举措，按下工作“快进键”，跑出服务“加速度”。

自11月1日起，除法律、法规明确规定必须由企业和群众交纳的费用及本人必须亲自办理的业务外，区不动产登记中心一律提供免费帮办代办服务。现在到不动产登记大厅办理业务的群众再也不会感到困惑迷茫，随时有帮办代办人员解答咨询、受理代办申请、协调解决业务办理中遇到的有关问题。帮办代办制度推出后，会切实解决企业、群众在办理不动产登记时面临的业务不熟悉，部分业务环节不能亲自办理的困难。

本月起，区不动产登记中心还推出了错时延时服务，即工作日中午不“打烊”，在法定工作时间之外，安排部分工作人员为群众和企业提供错时延时服务。自11月1日起，错时延时服务正式实施，时间为冬季中午12:30至13：30，夏季中午13：00至14:00，确保企业和群众在非工作时间能办事，办成事。错时工作，“错”开的是时间，“对”上的是服务，解决了群众“上班没空办事、休息时间没处办事”的困扰。今年以来，围绕群众关心的问题，区不动产登记中心以“让群众满意”为工作落脚点，通过实施精准服务，提升群众满意度。开展24小时自动查询服务，在莱山不动产登记大厅外设置了“24小时自助服务区”，安装自助查询机，提供查询房屋权属信息、开具住房情况证明、权属状态验证、不动产登记证明自助打印等自助服务，市民可全天24小时开具房产证明及查询登记进度，节省了大量时间成本。自6月份投入使用以来已提供查询业务12000余次。开展信访法制服务，在莱山不动产登记大厅内设置了法务工作室，及时解决农村宅基地过户、遗产继承、产权纠纷等疑难问题，从专业法律层面为群众解疑释惑、提供帮助，先后协调解决了老房产证无法登记问题，以及若干农村宅基地历史遗留问题等，真正把服务做到了群众的心坎上，实现服务群众“零距离”，服务质量与水平“双提升”。

新增手机快捷支付方式，推出支付宝、微信扫码支付，让群众享受到“互联网+不动产登记”带来的快捷服务体验。区不动产登记中心主动与财政部门、银行对接协调升级缴费方式，成功开通不动产登记费移动支付功能。此次支付方式的升级，结束了以往市民和企业缴纳非税款项需要排队刷卡、缴纳现金的历史，如今，办事人在缴纳不动产登记费时，只需打开手机支付宝、微信扫码付款功能，短短几秒钟即可完成缴费并同时打印发票，既节省了群众办事时间，又提升了服务体验。目前，区不动产登记中心已与烟台市房地产协会等行业协会以及相关税务、工商、民政等部门建立联系，逐步制定各种商会会商机制，将针对业务量较大的企业实际情况确定召开会审会议，必要时邀请企业人员一同参与，经集体讨论在不违背法律法规的前提下，提供定制化服务方案。会商机制的确立将会解决不动产登记中心在业务整合、流程配合、数据交互、档案共享等多项难题，使不动产登记与房产交易信息畅、机制顺、衔接紧，进一步提高办事效率。

区不动产登记中心以个性化、定制化服务目标，满足企业和群众的需求，不断创新服务新模式，进一步方便群众办理不动产登记业务。今后，区不动产登记中心将继续坚持以群众利益为导向，以群众便捷为目标，心系群众，主动作为，实现便民利民服务再升级。

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