我区为企业项目备案提供“保姆式服务” 优化营商环境，以实际行动落实“一次办好”改革

本报讯（YMG记者徐睿通讯员王阳）为做好优化营商环境工作，以实际行动落实“一次办好”改革，提升办事群众满意度，区行政审批服务局投资建设审批大厅提供投资建设领域保姆式代办服务，代办申请人可根据实际情况，选择“导办”、“协办”、“代办”的服务模式。自2019年开展该项服务以来，仅发改网上备案立项已提供导办服务41件，代办服务10件。

区行政审批服务局工作人员介绍，导办服务适用于当事人熟悉事项办理程序，具有项目申报经验，代办员可通过电话等方式对申请人从审批事项、报审资料、审批流程等方面提供指导服务。协办服务适用于当事人了解审批程序，报审经验较少，代办员指导当事人梳理办理流程、梳理报审资料清单，协助填写各类表单，协调解决审批过程中的问题。代办服务适用于当事人不熟悉审批程序或其他原因不能亲自办理审批业务，除编制资料、交纳规费等必须当事人亲自办理的以外，其他环节均由代办员代为办理。代办员根据事项申报条件准备报审资料，填写各类表单，向相应的窗口递交报审材料，协调解决审批过程中的问题，全程跟踪办理进度，领取审批结果并及时转交当事人。

昨日，在区政务服务大厅投资建设审批大厅3号（项目立项）窗口，莱山区某机械有限责任公司杨经理通过窗口工作人员提供的代办服务，顺利完成网上备案办理。据杨经理介绍，厂房扩建的过程中，由于不熟悉审批程序，网上填报困难，电话咨询窗口后，被告知可携带相关资料到窗口由工作人员全程代填，提供“保姆式”代办服务，最终只花了30分钟便填报完成并取得备案证明，服务真是好到家。窗口工作人员介绍，目前，项目备案实行全程网办，如项目单位熟悉审批流程的话，在家登录山东省政务服务网投资项目在线监管平台填报项目信息，填报完成后窗口系统审核通过即时予以备案赋码，实现零要件、不见面审批。

下一步，区行政审批服务局将继续贯彻落实省、市关于优化营商环境的决策部署，加大保姆式服务力度，认真梳理服务需求、建立代办服务平台、健全完善绿色通道，更好的保障企业顺利落户，持续激发市场活力和社会创造力，切实增强企业和群众获得感。

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