政务服务“24小时不打烊” 我区打造“一体化、全天候”的移动政务服务平台

本报讯（YMG记者任雪娜通讯员于立欣孙林艺摄影报道）优化营商环境，我区不遗余力，为群众提供“24小时不打烊”贴心政务服务，以“互联网+政务服务”为体制机制创新试点，打造“一体化、全天候”的移动政务服务平台，让公众享受多渠道、无差别的莱山政务服务“指尖办”服务体验。今年以来，我区投入资金对新改建的办事服务大厅进行智能化升级改造工作，同时以“一网通办”“一窗受理”等一次办好改革措施为目标，实现发改立项、国土、规划、施工许可、水土保持、环评等审批一站式办理，加快高频事项办理速度，真正做到让群众少跑腿、不跑腿。

政务服务大厅“搬”到群众指尖

我区开发了政务服务大厅微信公众号，将政务服务大厅“搬”到百姓指尖，提供“二十四小时不打烊”的贴心便捷政务服务，推出办事前预约，办事中查看，办事后评价机制，推动政务服务“线上线下融合、时间空间融合、办事渠道融合”。

政务服务大厅微信公众号设置了“办事指南”、“在线办理”、“微信预约”、“微信评价”、“排队情况”等板块，实现了部分事项线上办理、网上预约取号、评价、查看排队情况等功能，群众无论是坐在家中，还是身在旅途，都可以随时随地获取所需的生活信息和政务服务。

针对莱山区一级的政务服务事项，优化简化服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程，缩短办理时限，降低企业和群众办事成本。凡是能通过网络共享复用的材料，不再要求企业和群众重复提交；凡是能通过网络核验的信息，不再要求其他单位重复提供；凡是能实现网上办理的事项，不再要求必须到现场办理。同时，针对“盖章跑断腿，办事磨破嘴”等群众关切问题，网上办事大厅在制度设计上对为民服务全程代理进行升级，建立“一站式、全天候”的便捷办事渠道。（下转C02版）

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