高新区税务服务“小窗口”融入政务服务“大平台” “容缺受理”提升办税效能

让税务部门的“小窗口”融入政务服务的“大平台”，高新区税务局构建“税务+政务”全面合作新模式，将办税业务融入政务服务，推进税收服务与地方政务新融合，全面提升纳税服务质效，助力高营商环境再优化。打通服务“最后一公里”“太快了，本来以为办手续需要一上午，现在一会儿就办完了，真是太方便了。”烟台卓乐装饰工程有限公司的会计于女士高兴地说。此前，纳税人办理公司需要首先到创业大厦一楼工商部门进行工商登记，然后到二楼办税大厅办理新办纳税人登记，再去购买税控设备、核定票种、初始发行等一系列的业务。纳税人要在两个部门之间折返，需要耗费大量的时间、精力。

为使纳税人畅享优质政务服务，最大限度提升办税效率，高新区税务局协调行政审批中心，联合高新区市场监管局打造“一站式”服务窗口，将纳税服务前置到工商登记。纳税人在“一站式”服务窗口提交资料办理完工商营业执照后，通过资料的内部流转，可直接办理税务登记、核定票种，税控服务单位随即可以进行税控盘发行，让纳税人从“工商注册登记”到“领取发票”一站式办结，真正实现了一套资料、一窗受理、免除纳税人工商税务两头跑。

除此之外，高新区税务局还在不动产交易中心设立“一站式”服务窗口，窗口设有不动产交易中心和税务工作人员各一名，接到群众申请后，两个部门工作人员同时受理各自所需的资料，并联审核。不动产交易中心完成交易合同网签后即时通过系统提交税务部门，税务部门同时审核并完成纳税手续。市民只需要取一个号、跑一个窗口、排一次队就能完成房屋交易、纳税两个流程。提升纳税人获得感为切实优化营商环境，实现涉税事项“一次办好”，高新区税务局通过共享共用政府资源，在高新区行政审批中心，设置“容缺受理”专岗，打通服务“最后一公里”。“真没想到，注销税务登记也可以容缺办理，高新区税务局的服务真是太贴心了。”山东赛通生物科技有限公司的法人邓先生说。

所谓“容缺受理”，在高新区纳税人可以直接向市场监管部门申请办理注销登记，高新区税务局对未处于税务检查状态、无欠税（滞纳金）及罚款、已缴销增值税专用发票及税控专用设备，且符合纳税信用级别为A级和B级等五个条件之一的纳税人，采取“承诺制”容缺快办，切切实实让纳税人“最多跑一次”即可办完业务。不仅如此，该局还为办理注销业务的纳税人提供“套餐式”服务。整合税务注销前置事项，实行“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“套餐式”服务模式，让纳税人在办理业务中感受到了新税务带来的新变化，全面提升纳税人获得感。上好税法“第一课”高新区新办企业、小微企业数量众多，在税务机关的工作实践中，经常遇到新办企业对税法知识“一窍不通”，对申报等业务流程“茫然无措”的情况。为更好开展纳税服务，高新区税务局联合高新区八大招商部门，实行服务前置、培训前移，定期开展针对新办纳税人的基础培训，为新办企业讲好税法“第一课”。

培训以纳税人需求为导向，针对新办纳税人密切关心的领域，如发票领购、实名制办税、电子税务局操作以及纳税人权利义务等多方面进行讲解。同时，还对纳税人关注的减税降费、深化增值税改革等内容进行讲解，真正将纳税人“想学、想看、想听”的税收政策融入到培训内容，帮助纳税人学通弄懂政策口径和适用标准。

可以说，高新区税务局通过构建“税务+政务”的全面合作新模式，已然实现了1+1>2的叠加效应，纳税人、税务机关和地方政府也实现了三方共赢，真正为区域营商环境的优化注入了“源头活水”。YMG记者刘洁通讯员孙元刚蔡晓雨摄影报道

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