莱山区监督“探头”助力优化营商环境 率先公开86项审批事项办理流程

□记者董卿杨秀萍

通讯员王洪葳报道

本报烟台讯7月8日,记者在烟台市莱山区政务服务大厅看到,一批审批事项办理流程图示被悬挂在大厅的显著位置,重要审批事项流程在电子屏上滚动播放。来大厅办事的企业和群众按照办理流程图的指示,很快就能办好需要办理的事项。

今年以来,莱山区坚持“流程科学、服务热情,一站受理、一站办结,材料最少、时限最短,公开承诺、接受监督”的原则,成立了由区委、人大、政府、政协及组织部等区级领导带队的5个优化营商环境督查小组,对项目开工许可、不动产登记等领域手续办理进行现场体验、明察暗访,发现问题及时整改,各项审批材料全面压缩、审批时限全面缩短。自5月28日起,通过“典范莱山”微信公众号、《今日莱山》报纸、莱山区政府网站等媒体,莱山区在烟台市率先公布了10批次86项审批事项办理流程,并随时可通过莱山区政府网站进行查阅。

“来服务大厅之前,我便在‘典范莱山’的微信公众号上查阅了要办理事项的流程,并在网上下载了样表进行填写,办理流程中还明确了需要准备的材料,对我们企业来说真的非常方便,跑一次腿就能办好所要审批的事项。”在莱山区政务服务大厅,前来办理企业开办审批手续的李先生告诉记者,他以前办理业务要先到大厅来咨询,有时候因为材料准备不全,要反复跑好几趟,如今莱山区通过媒体将审批事项办理流程全部进行了公开,随时都可以在网上进行查阅,并对办理时限进行明确,为企业群众提供了优质高效的服务环境。

莱山区始终把优化营商环境放在重中之重的位置,优化营商环境工作领导小组由区委主要领导担任组长,围绕在优化营商环境方面存在的突出问题集中开展督查体验、整改落实,对涉及审批事项的申报材料、审批流程、办理时限等进一步精减压缩。目前,全区5个优化营商环境督查小组提出的95项整改事项,已全部整改完毕。

“我们创新实施了干部代办制度,每个重点项目确定一名科级领导干部全程代办各项手续,为项目顺利推进节约时间、提供保障。”莱山区优化营商环境工作领导小组相关负责人向记者介绍,下一步,莱山区还将组织31家包保重点工业企业和50家左右市、区两级重点项目单位对优化营商环境工作进行匿名测评打分,对发现的问题及时反馈整改。

全面优化营商环境,莱山区还在注重党建引领和监督检查上下功夫,在全区机关党员干部中开展了“解放思想、亮明身份、头雁引领、严格自律”四方面作风大改进主题实践活动,引导机关党员干部在服务基层、服务群众、服务企业中担当作为、争当先锋。同时,莱山区选择办事群众开展跟随式暗访,或以办事群众的身份开展体验式暗访,不仅注重发现各服务窗口“庸懒散”、服务态度“蛮横硬”等违纪违规问题,更紧盯办事流程不合理、不能“一次办好”、服务效率低下等痛点难点找症结。目前,已累计开展各类察访20余次,抽查监控时长超过300小时,抽检办结事项73件。

新闻推荐

着力提高学校食品安全系数 我区监督检查180余家学校食堂，探索推行智慧监管系统

本报讯（YMG记者云全通讯员立尧）连日来，芝罘区市场监管局不断加强学校食堂及校园周边食品安全监管工作，全面掌握食品经...

烟台新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离烟台再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。