开展集成化、智能化、人性化的“三化服务” 不动产登记“零跑腿”

本报讯(YMG记者杨春娜实习生伍悠扬通讯员王研)不动产登记，事关千家万户。福山区围绕“一窗受理、最多跑一次、五个工作日办结、群众满意”的工作目标，不断创新工作方式，通过开展集成化、智能化、人性化的“三化服务”，让企业和群众办事真正享受到了高效便捷贴心的服务,推动营商环境向更高水平持续提升。

解析痛点，打造集成化服务，实现审批业务“一窗办”。福山区将原税务涉税窗口从政务服务大厅二楼下移至一楼不动产功能区，与不动产窗口进行“插花式”整合，按照一个不动产窗口配套一个税务窗口的方式进行布局，方便登记人员与税务人员协同办公，实现了群众只取一个号、只排一次队即可办完全部业务，截至目前，共设置“一窗受理”窗口6个，日均受理业务300余件。

整合交易、登记、缴税业务，实行“统一要件，一窗受理，并联办理”，由不动产登记窗口一次性收齐交易、登记、缴税全部材料，取消各类材料复印件，集中扫描拍照上传后由各相关部门共享，变“一门式”服务为“一窗式”服务。申请人递交材料后，登记人员在受理审查案卷的同时，税务人员同步审查税务材料、计算税款，登记案卷完成受理后，申请人当场缴纳税款，审批时间较之前减少三分之二。

破解难点，推行智能化服务，助力审批服务“零见面”。福山全面推动实体大厅向网上大厅的延伸，把实体大厅、网上平台、自助终端等结合起来，实现线上线下功能互补、融合发展。

推行“金融代理制度”。加强不动产登记平台建设，授予银行等金融机构面签权，群众只需就近选择抵押业务所属金融网点提交申请，由各金融机构将数据推送至不动产登记平台，登记人员通过平台进行业务审批，审批完成后生成电子证明，并及时反馈至相关金融机构，作为金融机构发放贷款的依据，实现了抵押登记“一站式”办理。截至目前，已与中、农、工、建等11家银行开展合作，完成不动产抵押业务网上服务1300多次。

推行自助服务。在福山区政务服务大厅设置了“自助服务区”，安装自助查询机，提供查询房屋权属信息、开具住房情况证明、权属状态验证、不动产登记证明自助打印等自助服务，已累计为办事群众出具查询证明1200余件。

为方便农村群众，福山率先开展了农村房屋不动产登记业务，对路途较远的群众主动开展延时服务；对身体不好、无法到现场的困难群众，利用空余时间开展上门服务，尽最大努力减少群众等待时间和跑腿次数。截止目前，共为企业和群众提供延时服200余次，开展上门服务70多次。

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