黄务中心卫生院医心为民“零投诉”

本报讯（YMG记者云全通讯员常俊）近期，黄务中心卫生院结合全区卫健系统综合监督“深化落实年”活动及“清风正纪”行风整治行动，组织开展了医心为民“零投诉”活动，规范执业行为，严肃行风纪律，切实提高全院综合实力和医疗服务水平，推进作风与行风建设，进一步融洽医患关系。黄务中心卫生院通过召开专题工作部署会议，向全院职工传达了医心为民“零投诉”活动方案，要求全院上下以党建为统领，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，实现党建工作与业务工作深度融合，促使全院职工服务意识得到明显增强，服务态度得到明显改善，全院医疗服务水平得到明显提高。

该院坚持以病人为中心，以问题为导向，层层压实责任，做到全院职工人人了解、人人熟悉《芝罘区进一步改善医疗服务措施》，对照措施要求逐条理顺，明确就诊标识、流程，提高医患沟通意识、技巧和能力，提升群众满意度，并总结日常工作中存在的问题，做到及时发现、及时反馈、及时更正，防范医疗安全风险，保障医疗质量和医疗安全。

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