立足新起点 扬帆再起航

撰稿人：诸葛敏（行政审批局）辅导员：孙东

新时代伫立新潮头，“放管服”改革浪潮再澎湃。机构改革后，由于工作调动，我加入了芝罘区行政审批服务局这个大家庭，曾几何时，我怀着美好憧憬，单纯地以为只要秉承一腔为民服务的热情便可让“一次办好”成为现实，让群众满意成为常态。历经多事后才发现一切远比想象的更困难、更具挑战，期间有过迷茫、挫折，也有过感动、欣喜，无数的人和事让我深知只有立足岗位讲奉献，不忘初心勇担当才能在“一次办好”的改革路上跑出青春的“加速度”。

■新环境面临新挑战，磨炼攻坚克难的勇气

行政审批服务局是窗口单位，每天面对前来办事的群众，业务好坏直接影响的是群众的满意度和政府的形象。我恰好被安排在业务指导科这一关键岗位上，摆在我面前的是15个部门划转过来的48个事项和商事登记、一链办结等许多陌生的专业名词。面对全新的工作，我不知道何处下手，工作开展起来手忙脚乱。因为不懂业务，在和办事人员沟通的过程中，常常被“怼”：“你都不懂业务你指导什么？你先自己学会了再来吧！”每每听到都会加深我的挫败感，于是，我暗下决心一定要快速了解掌握全局业务。全局业务有很多，但商事登记窗口是最忙的，也是情况最复杂、矛盾最突出的，承担了企业设立登记等业务，是优化营商环境的关键一环。我开始加速熟悉商事登记领域业务，下力气啃下这块“硬骨头”，有了这份迎难而上的劲头，我的工作逐渐走上了正轨。

■新挑战带来新成长，昂扬干事创业的锐气

锤炼过硬本领，在实践磨炼中铸就“金刚钻”。为了更好地掌握业务，我每天利用半天的时间直接在一楼窗口受理业务，在一线工作中学习、实践，与“最美娘子军”一起创造了一组又一组的惊人数据。每月累计办理企业设立、变更、注销登记2800余件，累计接待办事群众6700余人次。业务的掌握和后台系统的熟练运用，让我工作起来更加有底气，更加得心应手。从追着别人问“系统如何操作？”变成了别人来咨询我“小诸葛，怎么才能导出事项的要素”，看到更多的是笑脸，听到更多的是“谢谢”。滴水不成海，独木难成林。面对挑战，全局上下齐头并进，科室每天一碰头，领导班子每周一讨论，单是针对大厅业务排队问题，全局就共同努力，探索推行了全程电子化、成立红色志愿服务队、抽调行政科室人员补充到窗口一线等有效措施。大厅排队状况大有改观，从最初的叫不上号，变为随时可以叫号，这样的力度和速度，让我备受鼓舞，有了更足的干劲和拼搏的热情。

■新成长开启新征程，激发勇往直前的豪气

行政审批服务局虽成立不久，但各项业务和自身建设正在稳步推进，党建学习品牌“45周课堂”、活动品牌“1+3+X”、服务品牌“红色志愿服务队”、年轻干部“361”星之队等工作均取得一定成绩、赢得了认可。回望来路，更知前行方向，回顾入职行政审批服务局3个月以来的点点滴滴，我过的很充实、走的很坚定，不仅有了干事的热情，更锤炼了干事的本领，实现了从被动地应付到主动地思考，从我向别人请教到别人向我学习，从做好“规定动作”到开展“自选动作”的种种转变。承担业务同时，还担任团支部副书记、“361”星之队副队长等职务，我和一个昂扬向上，充满生机的团体正融为一体，共同进步。新的征程已然开启，很幸运能够在这里挥洒青春汗水，未来我们将抓住机遇，大步迈进，勇往直前，展现青春风采、凝聚共进合力，为芝罘区营造良好的政务服务环境而拼搏奋斗，展现“17先锋”青年的别样风采。

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