实施精准服务助力优化营商环境 莱山不动产可24小时随时查

近两天前往莱山区不动产登记中心办理业务的市民不难发现，其大门外一台“24小时自助查询机”已经正式投入使用，打印房屋证明、查看房屋详细信息、查询办事进度等多项功能一应俱全。“自助查询机太方便了，我们老百姓可以灵活掌握时间，24小时随时查询，要不在上班时间段过来，还得找领导请假扣工资。”趁着下班时间过去打印房屋证明的市民李先生成为不动产24小时查询服务的受益者。

莱山区不动产登记中心负责人介绍，市民可以利用该设备全天24小时开具有房（无房）证明、查询登记进度及产权详情。市民买房办新证时，可以利用下班时间打印不动产登记信息查询证明，给购房市民和开发商节省了大量时间成本。对于二手房交易市场来说，买卖双方素不相识，又无法辨别产权证书的真伪，有了查询机，买卖双方可随时查询和开具权属证明，有效化解了买卖双方的信任危机，促进二手房市场交易。此外，24小时自助查询机利用身份证和人脸双重识别，能够有效保障群众的信息安全。除了24小时查询服务，今年以来，莱山区不动产登记中心以优化营商环境为切入点，以“精准服务”为指导理念，积极主动作为，不断提高登记质量和登记效率。走入莱山区不动产交易大厅，会发现许多细节上的变化：柜台玻璃已拆除，群众办理业务可以跟工作人员无障碍交流；柜台后的复印机已经摆在大厅，群众复印资料再也不用跑到马路对面；推出为特殊群众上门服务、延时服务等举措，这些看似微小的变化背后实际是服务理念的转变。

“优化营商环境要求我们从根本上破除传统思维，当百姓与企业遇到难题时，不能以‘办不了’或者‘不能办’一推了之，而是要想方设法帮助他们办理，将服务意识真正落实到行动上。”中心负责人介绍道。前不久，其辖区内某电子企业因历史遗留问题迟迟办理不了抵押，时间就是企业的生命线，再拖下去，该企业就要陷入资金周转不灵的困局。面对这种情况，莱山区自然资源局及区不动产登记中心并没有把企业拒之门外，没有一味地等靠要，而是积极联系街道办事处，搞清楚问题是什么、症结在哪里，并拿出了帮助企业破解难题的实招硬招，最终抵押业务顺利完成，保障了企业的正常生产发展。对企业来讲，时间就是金钱，时间就是企业的生命线，因此除了在服务质量上下功夫，在服务效率更要加速度。莱山区不动产登记中心通过改进流程、业务提速、延时服务等多措并举，积极主动为辖区中小微企业排忧解难，缓解企业资金周转难题，让企业多用时间跑市场、少费工夫跑登记。自今年6月1日起，其辖区国有建设用地使用权首次登记由5个工作日提速至1个工作日，早一天出证，可早一天办理抵押，节约4-6天；金融平台、在建工程抵押由5个工作日提速至4个工作日，节约1-3天，以贷款500万元为例，短期借贷日息2‰，1天利息就是1万元，9天就是9万元，工作效率的提升将为企业节约了大量经济成本。

YMG记者陆启飞通讯员肖雅楠摄影报道

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