个别窗口单位 服务效率有待提高

本报讯（YMG记者）营造优良的营商环境、推进“放管服”改革在烟台市已成为共识。昨日，记者在走访部分窗口单位、社区服务中心和银行窗口时发现，大部分窗口单位都具备优异的服务意识和良好的工作氛围，但个别窗口部门的服务效率有待提高。

上午8时27分，记者走进市政务服务中心，商事窗口前已经排起长队。一名会计事务所工作人员告诉记者，“今天这是人少，前几天人多的时候，基本上午就没有号了，一般上午叫号到70左右，业务就得下午办理了。”当记者咨询业务办理是否顺畅时，该工作人员说，“现在办理比以往快多了，但有时候办理的人太多，排队比较浪费时间。”

8时38分，记者又来到四楼的芝罘区办事大厅，发现一些办事窗口前没有工作人员。记者初略统计一下，420、421、422、409、410、424等窗口没有办事人员。就在记者记录过程中，引起办事大厅一名工作人员的警觉，并上前询问记者，是否在做统计，但并未就相关窗口没有办事员的问题进行解释。

上午9时5分，记者在芝罘区向阳街道一家社区居委会看到，四五张办公桌仅有三名工作人员在办公，其中还有一名工作人员在吃东西，并不时与对桌工作人员聊天。但在记者咨询业务问题时，一名工作人员还是耐心给予了解答。

作为服务窗口，一直以来各大银行的业务办理能力也备受市民关注。上午9点10分左右，在市区北马路与胜利路交叉路口的建设银行营业网点，当记者咨询如何办理公司对公账号时，大厅工作人员表示，上午已经有一个客户在办理了，一上午只能办理一个。“办理对公账号太麻烦，一上午就能办一个，如果需要办理，那就得提前预约。”该工作人员说。对于这个问题，记者表示疑惑，“所有的银行都这样吗，一上午只能办理一个这样的业务？”对此，该工作人员表示，“这个不清楚，你去问问吧。”

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