烟台市将整合5条热线 市民投诉只需拨打“12315”

本报讯（YMG记者逄苗通讯员莫言）昨天，记者从市市场监管局获悉，国家市场监管总局正式下发了《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，意见提出，推进“12315”、“12365”、“12331”、“12358”、“12330”市场监管热线（简称“五条热线”）和信息化平台整合，建立统一、权威、高效的“12315”行政执法体系。

在市工商、质监、食品药品、物价和知识产权五局合并之前，每个职能部门各有一个投诉热线。鉴于“五条热线”整合之后，“12315”投诉举报咨询处理量大、业务涉及面广、专业化程度高，目前，烟台市正在对政务服务平台和转办的信息开展转换互联，推动数据信息向“12315”平台归集，预计6月份完成热线整合。在此之前，市民的消费维权热线由烟台政务服务热线“12345”转办，或直接拨打“12315”热线。6月份后，只需拨打一个号码，即“12315”即可。

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