“无声骑手”用汗水赢得尊重 杨凯是团队队长，每天接单超50单，梦想在烟台安家

“您的外卖到了，请开门，祝您用餐愉快，谢谢。”在烟台芝罘区，经常叫外卖的人，或许曾收到过这样一条短信。打开门，映入眼帘的，是一张张憨厚的脸庞，他们无法言语，却用最真诚的微笑为顾客带来最温暖的送达。他们就是“饿了么”烟台无声骑手团队的队员们。这个成立仅半年的团队，目前有10名队员。作为聋哑人，他们并没有被生活打倒，而是正用双手创造属于自己的美好生活。

杨凯，无声骑手团队的队长。昨日上午11点，记者见到杨凯时，他正在商家门口等待取餐。在手语老师的帮助下，记者了解到，他的妻子也是一名聋哑人，在南京做外卖骑手。杨凯一开始负责在家照顾孩子，后来也想出来工作，便去南京参加了培训，后来也成为一名骑手，但因离家太远，杨凯最终还是选择回到烟台。

去年9月，杨凯找到了烟台“饿了么”的负责人，表达了想来做骑手的愿望并开始了在烟台的骑手生涯。

每天上午10点开始，芝罘区的大街小巷总能看到杨凯穿梭的身影。刚开始送餐时，杨凯也遇到了很多困难，其中，最大的困难就是找不准送餐地址。另外，由于无法与订餐用户直接打电话沟通，加上一些订餐用户可能没有看到短信，造成送餐延误，一些顾客也会有投诉。从最开始的不熟练，每天只能接10多单，到现在50单以上，杨凯表示，这份工作给他的生活带来了新希望。

当然，杨凯的成长背后是默默的努力。为了准确找对地理位置而不耽误送餐，杨凯经常利用空闲时间骑着车到处逛，认真记下每条路的确切位置。为了避免造成订餐用户的误解，杨凯在送餐前都提前与订餐用户短信沟通，若没有收到回复，会拨打电话给对方再挂断，或拜托周边的人帮助拨打电话。细致服务下，杨凯赢得了订餐客户的喜欢，“零差评”就是对杨凯工作最好的褒奖。“我十分感谢这个平台，它给了我一份工作，也给了我一个与正常人公平竞争的机会。”杨凯用手机打出了这段话。

谈及缘何组建“无声骑手团”，“饿了么”烟台分公司城市总经理祝芳晗告诉记者，当时也有不少顾虑，担心聋哑骑手能否像普通骑手一样正常工作。让祝芳晗意外的是，杨凯很快就适应了这份工作，每月平均能送1000单以上，送单量在烟台地区所有骑手中名列前茅，而且从来没有发生过交通事故。“无声骑手用事实告诉我们，他们值得一个公平竞争的机会，这也是对他们最大的尊重。”祝芳晗说。

眼下，在杨凯的引荐下，越来越多

的聋哑人加入无声骑手团，目前，他们的团队共有10人，主要在芝罘区范围内送餐。

谈及对未来的打算，杨凯告诉记者，目前妻子也正在考虑来烟台做骑手，他希望通过夫妻共同努力在烟台买一套房子，把儿子接过来一起住，让他受到更好的教育。

交谈间，订单提示音不断响起，杨凯向记者表达了歉意，又马上投入到忙碌的工作中。更多时候，这些聋哑骑手可以做得和正常人一样好。如果不留心，甚至你不会发现他们。他们和普通人一样在路上飞奔，在楼道穿梭，他们的世界是无声的，听不见汽车的鸣笛，听不见你的呼唤，听不见鸟鸣，更听不见风声，但是他们用双脚跑过的每一寸土地来证明：聋哑人一样可以自食其力，生活得很好。YMG记者刘洁摄影报道

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