烟台市建立文化和旅游服务群众需求征集机制 文旅服务实现“订单化”

本报讯（YMG记者钟嘉琳）记者在市文化和旅游服务群众需求征集机制和首届烟台市民文化节新闻发布会上获悉，今年烟台市树立了开门办文化、办旅游的工作思路，畅通群众文旅需求反馈渠道，用心听取群众声音，在群众的所思所盼所愿中找到努力的方向，实现文化和旅游服务“菜单式”“订单化”发展，实现文化和旅游服务供需有效对接。今年将建立四项文化和旅游服务群众需求征集和评价反馈机制。

建立群众文化和旅游需求征集机制。畅通发放调查问卷、开展走访调研、召开座谈会、开设服务专线四种渠道，征集烟台市常住居民和外来游客对文化和旅游服务的需求。

建立文化和旅游服务项目评审机制。高度重视市民提供的需求和建议，逐一评估筛选、认真研究、从善如流。

建立文化和旅游服务供给预告机制。每季度汇总整理培训、讲座、赛事、演出、展示、体验、旅游等系列活动项目，制作《烟台市群众文化和旅游活动项目手册》，召开新闻发布会进行发布。

建立群众反馈评价机制。工作干的好与坏，交由群众来打分。采取满意度测评或委托第三方调查等方式，对整体工作或某个单项活动进行评估。

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