平安人寿烟台中支开通“绿色理赔通道” 让135万元延续身故独生女的爱与责任

本报讯（YMG记者刘洁通讯员孙丹丹）“关系证明”是人身险理赔时必须要提供的资料，但在理赔过程中，总有这样那样的原因，让关系证明的取得不太顺畅。1月15日，平安人寿烟台中心支公司就接到了这样一起理赔申请，该公司通过“绿色理赔通道”暖心服务，帮助客户解决关系证明难题，顺利拿到独生女身故理赔款135万元。

蓬莱客户李先生（化名）有较强的保险意识，分别于2002年、2005年、2007年、2012年为其女儿购买了平安智富人生、财富一生、鸿盛、金裕人生、鑫盛5份人寿保单。令人难过的是，1月9日，其女儿因脑干功能衰竭身故。在准备身故理赔材料过程中，李先生遇到了难题。虽然孩子老家在蓬莱，但婚后户口迁至青岛，李先生也因搬家无法提供原户籍地证明。被保险人和受益人的关系证明陷入困局。得知这一信息后，平安人寿烟台中心支公司理赔人员立即开通“绿色理赔通道”，联系客户和原居住地村委、公安等相关户籍管理部门，了解相关情况并出具解决方案。在理赔人员指导下，很快李先生就提供出有效关系证明材料，顺利拿到独生女的135万元身故理赔款。

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