110接警员都是“活地图”

（上接第一版）指挥中心会对每名接警员进行培训，其中对地名的熟悉程度是很重要的一项内容。

据市公安局指挥中心负责人介绍：“目前，指挥中心所有接警员都是统一招录的辅警，共有4个组，每个组有2名正式民警，7至8名接警员，每名接警员都要经过为期6个月的培训和跟班作业才能独立上岗。谈到接警时最“害怕”的报警电话时，朱峻森说，不在意对方的语气，而是担心对话那头的无声。“打了进来，却一直不说话，然后就直接挂掉了，再打过去也没人接”，朱峻森说，这是最要命的，因为不知道对方到底出了什么事，究竟需不需要帮助。“视频报警”随时随地找警察去年1月10日，市公安局在全国首创并上线运行了视频直播互动报警新模式，极大方便了群众报警，增强了群众的获得感、幸福感、安全感，社会各界纷纷点赞。通过深入研究报警服务工作痛点，提出了“任何人、在任何时间、任何地点、任何场景用任何方式”报警的“五个任何”这一理想的报警服务模式，丰富和拓展了110报警服务的内涵和外延，不断优化报警操作流程，使视频报警方式更加精简方便，推出了升级版“找警察”小程序，方便群众随时随地“一键”找警察。

去年3月21日14时40分，市局指挥中心接群众视频报警称：莱山区新世界百货广场东门发现一走失男童。时值天气寒冷，值班民警获此消息，高度重视，紧急开展工作，将该警情通报属地莱山分局，经工作帮助走失男童找到父母，男童父母对处警民警十分感谢。同年4月10日14是49分，市局指挥中心接群众视频报称：蓬莱市民和厂北沟吴家村北面发生火灾，现场黑烟较大。接到报警后值班民警高度重视，紧急调度消防指挥中心以及所属蓬莱市局，要求马上开展保护群众生命财产安全工作进行灭火，经工作火势被扑灭，未发生人员伤亡及财产损失。2018年“视频报警”上线以来，共接群众报警2.6万余起，救助群众5000余人次，受到各级领导和群众的一致好评。市公安局指挥中心指挥调度处处长段振刚介绍，烟台市110日均接警5000起左右，平均下来每个接警员一天要接150至200个电话。在所有接警员心中，没有节假日和周末的概念，也有接警员连续三年除夕和春节在岗位上坚守。YMG记者百惠通讯员王永文刘丹摄影报道

新闻推荐

牟平20个孩子收到新年礼物 奶奶收到孙女送的按摩仪哭红了眼

本报1月29日讯(记者曲彦霖孙淑玉)1月28日,本报记者同爱心企业北京首都机场广告有限公司山东分公司、山东九月华天...

烟台新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离烟台再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。